"问范妮莎": 为什么Soho House的AI聊天机器人感觉像是对一个坏应用的创可贴

首先，澄清一下：Soho House & Co.的首席会员官范妮莎·许雷布被广泛认为是一位出色且平易近人的领导者，以其致力于促进社区和包容性而闻名[1]。这篇批评专注于这个以她的名字命名的新AI聊天机器人'问范妮莎'，并探讨它如何融入公司困扰的技术环境中——可能会无意中玷污她本来光辉的声誉。

Soho House & Co.在其会员应用中推出这个AI驱动的数字礼宾服务，承诺简化规划和个性化[2]。在首席执行官安德鲁·卡尼于2025年12月12日的电子邮件中宣布，它允许查询房屋访问、活动和量身定制的建议[3]。然而，由于应用程序持续存在的bug和差异，这一功能可能更多地作为一种表面修补，而非真正的解决方案。

引言：创新还是干扰？

'问范妮莎'被誉为一款先进的工具，但会员对应用可靠性的抱怨使其有效性受到质疑[4][5]。如果基础设施仍然存在缺陷，即使是闪亮的AI层也可能会失败。

背景：持续的数字困境

Soho House应用程序长期以来一直受到问题困扰，从通知故障到平台不一致[4][6]。用户报告活动的延迟或缺失警报，这可能导致在高需求空间错失机会[7]。虽然不总是明确按字母顺序排列，但这种不一致让会员感到沮丧，尤其是在过于拥挤的地点[8]。

Android用户尤其受到影响，像House Pay这样的功能在iOS上提前几年推出——在2023年推出，但缓慢达到平衡[9][10]。评论强调频繁崩溃、登录失败和导航不良，促使一些人质疑他们会员资格的价值[4][11]。

讽刺地说，可以开玩笑地说，如果'问范妮莎'是基于Soho House的服务数据进行训练的——在某些房屋中以'臭名昭著的糟糕'等待时间和不专注的员工而闻名[12][13]——它可能会变得和在高峰时段忽视你订单的酒保一样无用。想象一下查询预订却得到一个数字的耸肩：'抱歉，现在气氛太拥挤了。'

分析：后端挑战和AI局限

对应用程序API的检查表明，复杂的后端可能会削弱AI集成[14]。如果'问范妮莎'依赖于这种设置——或者仅仅是围绕像OpenAI这样的模型的包装——它可能会继承相同的故障[15]。酒店行业的AI工具通常承诺很多，但在没有干净数据的情况下提供有限的实用性，而Soho House的过往记录并没有激发信心[16]。

在私有化之后，推动创新的努力可能旨在给新业主留下深刻印象，但如果不解决核心问题，它可能会进一步疏远技术精明的会员[17]。

非官方角度：这对会员意味着什么

对于付费的创意人士来说，应用程序的缺陷意味着真实的干扰——失败的预订或被忽视的活动侵蚀了高端体验[18]。如果'问范妮莎'功能强大，它可能会提供帮助，但如果与一个有缺陷的平台绑定，它可能会加剧挫折，尽管她的积极影响，仍无意中对她的名字产生负面反映。

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