"Ask Vanessa": क्यों Soho House का AI चैटबॉट एक टूटी ऐप पर बैंड-एड जैसा लगता है

पहले, एक स्पष्टीकरण का नोट: वनेसा जुएरेब, Soho House & Co. की मुख्य सदस्यता अधिकारी, को एक अद्भुत और सुलभ नेता के रूप में व्यापक रूप से माना जाता है, जो समुदाय और समावेशिता को बढ़ावा देने के लिए अपनी प्रतिबद्धता के लिए जानी जाती हैं[1]। यह आलोचना केवल उनके नाम पर रखे गए नए AI चैटबॉट 'Ask Vanessa' पर केंद्रित है, और यह जांचती है कि यह कंपनी के परेशान तकनीकी परिदृश्य में कैसे फिट बैठता है - संभावित रूप से उनके अन्यथा शानदार नाम को अनजाने में धब्बा लगा सकता है।

Soho House & Co. के इस AI-संचालित डिजिटल कंसीयज का परिचय इसके सदस्य ऐप में योजना और व्यक्तिगतकरण को सरल बनाने का वादा करता है[2]। CEO एंड्रयू कार्नी के 12 दिसंबर, 2025 के ईमेल में इसकी घोषणा की गई, यह हाउस की यात्राओं, कार्यक्रमों, और अनुकूलित सुझावों के लिए प्रश्न पूछने की अनुमति देता है[3]। हालाँकि, ऐप की लगातार बग और विषमताओं के साथ, यह सुविधा शायद एक सतही पैच के रूप में अधिक काम कर सकती है बजाय एक वास्तविक समाधान के।

लीड: नवाचार या व्य distraction?

'Ask Vanessa' को एक उन्नत उपकरण के रूप में प्रस्तुत किया गया है, लेकिन ऐप की विश्वसनीयता के बारे में सदस्य की शिकायतें इसकी प्रभावशीलता पर संदेह डालती हैं[4][5]। यदि आधारभूत बुनियादी ढांचा दोषपूर्ण है, तो एक चमकदार AI परत भी विफल हो सकती है।

संदर्भ: लगातार डिजिटल समस्याएं

Soho House ऐप लंबे समय से समस्याओं से ग्रस्त है, अधिसूचना गड़बड़ियों से लेकर प्लेटफ़ॉर्म विषमताओं तक[4][6]। उपयोगकर्ता कार्यक्रमों के लिए देर से या गायब अलर्ट की रिपोर्ट करते हैं, जो उच्च मांग वाले स्थानों में अवसरों को चूकने का कारण बन सकते हैं[7]। जबकि यह हमेशा स्पष्ट रूप से वर्णानुक्रम में नहीं होता है, विषमता सदस्यों को निराश करती है, विशेष रूप से अधिक भीड़ वाले स्थानों में[8]।

एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं ने विशेष रूप से पीड़ित किया है, जैसे कि हाउस पे जैसी सुविधाएँ iOS पर वर्षों पहले शुरू हुईं - 2023 में लॉन्च हुई लेकिन समानता तक पहुंचने में धीमी[9][10]। समीक्षाएँ बार-बार क्रैश, लॉगिन विफलताओं, और खराब नेविगेशन को उजागर करती हैं, जिससे कुछ लोग अपनी सदस्यता के मूल्य पर सवाल उठाते हैं[4][11]।

व्यंग्यात्मक रूप से बोलते हुए, कोई मजाक कर सकता है कि यदि 'Ask Vanessa' Soho House की सेवा डेटा पर प्रशिक्षित है - जो कुछ हाउस में 'खराब' प्रतीक्षा समय और अन attentive स्टाफ के लिए कुख्यात है[12][13] - तो यह आपके ऑर्डर को पीक घंटों के दौरान नजरअंदाज करने वाले बारटेंडर के रूप में उतना ही अप्रभावी हो सकता है। कल्पना करें कि एक आरक्षण के लिए पूछताछ करते समय केवल एक डिजिटल शरमाना मिलता है: 'क्षमा करें, माहौल अभी बहुत भीड़भाड़ वाला है।'

विश्लेषण: बैकएंड चुनौतियाँ और AI सीमाएँ

ऐप के API की जांच से पता चलता है कि एक जटिल बैकएंड हो सकता है जो AI एकीकरण को कमजोर कर सकता है[14]। यदि 'Ask Vanessa' इस सेटअप पर निर्भर करता है - या बस OpenAI जैसे मॉडलों के चारों ओर एक आवरण है - तो यह वही गड़बड़ियाँ विरासत में ले सकता है[15]। हॉस्पिटैलिटी AI उपकरण अक्सर बहुत कुछ वादा करते हैं लेकिन साफ डेटा के बिना सीमित उपयोगिता प्रदान करते हैं, और Soho House का ट्रैक रिकॉर्ड विश्वास को प्रेरित नहीं करता[16]।

निजीकरण के बाद, नवाचार के लिए धक्का नए मालिकों को प्रभावित करने के लिए हो सकता है, लेकिन बिना मूल मुद्दों को संबोधित किए, यह तकनीक-प्रेमी सदस्यों को और अधिक दूर करने का जोखिम उठाता है[17]।

अनौपचारिक कोण: यह सदस्यों के लिए क्या मायने रखता है

सदस्यता शुल्क अदा करने वाले रचनात्मकों के लिए, ऐप की खामियाँ वास्तविक व्यवधान का मतलब हैं - विफल बुकिंग या अनदेखे कार्यक्रम प्रीमियम अनुभव को कमजोर करते हैं[18]। 'Ask Vanessa' मदद कर सकता है यदि यह मजबूत है, लेकिन एक बग-ग्रस्त प्लेटफ़ॉर्म से बंधा हुआ, यह निराशाओं को बढ़ा सकता है, अनजाने में उसके नामधारी पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है, भले ही उनका सकारात्मक प्रभाव हो।

---

अस्वीकृति: यह लेख एक स्वतंत्र प्रकाशन है। हम Soho House & Co. के साथ संबद्ध नहीं हैं, न ही इसे समर्थन दिया गया है, या संचालित किया गया है। जानकारी सार्वजनिक स्रोतों और टिप्पणी और आलोचना के लिए उचित उपयोग के सिद्धांतों पर आधारित है। कोई समर्थन निहित नहीं है।