La fuite 'Qui aimez-vous ?' : La Bible VIP de Soho House laissée grande ouverte

Pour une marque dont tout le premium repose sur la discrétion, l'ironie est brutale.

Plusieurs présentations internes de formation du personnel de Soho House & Co. - construites sur Prezi et accidentellement laissées publiques - ont refait surface ces dernières semaines. Ces présentations, utilisées à Chicago, Toronto, Little Beach House Malibu et ailleurs, sont essentiellement des fiches de triche laminées indiquant au personnel de terrain exactement qui mérite le traitement VIP et qui nécessite "plus d'amour".

Elles n'ont pas été piratées. Elles n'ont tout simplement jamais été mises en privé.

Diapositive de Confidentialité vs. Réalité

Une présentation intitulée "Règles et Régulations UK" contient une diapositive complète sur CONFIDENTIALITÉ :

"L'entreprise a un code de confidentialité strict... la communication d'informations concernant l'entreprise, ses membres, clients et collègues aux médias est strictement interdite et considérée comme une infraction disciplinaire."

La même présentation était visible par quiconque possédant le lien.

Les Présentations "Qui aimez-vous ?"

Little Beach House Malibu & Chicago

• Richard Bacon – étiqueté "Un des amis de Nick" et "Traitée comme un VIP." Le personnel est informé que son surnom est Bex et que son vrai nom est Rebecca.
• Mike D (Michael Diamond, Beastie Boys) – "C'est l'HOMME. Aime un bon festin dominical avec sa FAM."
• Jeffrey Katzenberg – signalé comme l'un des principaux stratèges politiques d'Hollywood.
• Keegan Gibbs – Membre du Comité LBH ; le personnel est informé que "Keegan connaît TOUT LE MONDE" et qu'il est "l'une des PLUS GRANDES raisons pour lesquelles LBH sera un succès."
• Tori Praver – mannequin/designer de maillots de bain, mariée au surfeur professionnel Danny Fuller.
• Naomi Nelson – productrice/réalisatrice, mariée à Johnny Knoxville.
• Adam Secore – photographe ; fait amusant fourni au personnel : "il n'a jamais eu de carie de sa vie."
• Jobi Manson – propriétaire de SEFARI Outpost ; son puggle s'appelle Cheddar.
• Alice & Ann Bamford – Membres du Comité LBH et auteurs de The Malibu Biodynamic Diet ; notées comme le premier couple à se marier à One Gun Ranch.

Richard Bacon – "Un des amis de Nick"

Mike D – "C'est l'HOMME"

Keegan Gibbs – clé du succès de LBH

Soho House Toronto

• Kate Daniels – philanthrope ; la note du personnel indique "Elle a parfois besoin de plus d'amour."
• Nathan Gannage – fondateur d'APT200 ; décrit comme "Proche de l'esthétique de Soho House mais plus Hip Hop."
• Michael Budman & Diane Bald (fondateurs de Roots) – apparaissent avec leurs enfants Alex Budman et Matt Budman explicitement nommés.
• Kofi Gyekye – étiqueté "Le mieux habillé de Toronto."
• Paula Whitmore – "Connaît tout le monde à Toronto" + fortes connexions au TIFF.
• Shane Carter – Président de Sony Music Canada, membre retraité du Comité SHTO.

"Elle a parfois besoin de plus d'amour"

Nathan Gannage – "plus Hip Hop"

Arbre généalogique de la famille Budman pour référence du personnel

La Ligne Rouge de la Confidentialité : Mineurs Nommés & Photographiés

Plusieurs diapositives incluent des photographies et des noms complets d'enfants de membres. Une diapositive de Malibu montre Alice et Ann Bamford avec leur nourrisson ; la présentation explique le nom complet du bébé et sa signification ("Fortune").

Aucune censure ou contrôle d'accès n'a été appliqué avant le téléchargement.

Exposition Opérationnelle

Au-delà du repérage VIP, les présentations contiennent :

• Listes de contacts du personnel avec emails directs
• Diapositives de réunion de cuisine critiquant ouvertement l'hygiène et l'équipement cassé ("Qu'est-ce qui ne va pas ici ?")
• Tentatives de culture d'entreprise "Rock n' Roll" embarrassantes.

La Conclusion

Les membres paient des milliers chaque année en comprenant que la discrétion est absolue. Pourtant, les documents internes montrent non seulement que le traitement est visiblement différencié, mais que l'hygiène numérique de l'entreprise était bien en dessous du standard qu'elle exige des membres et du personnel.

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