सोहो हाउस मेक्सिको सिटी समीक्षा: देरी, स्टाफ की शिकायतें, और सीडीएमएक्स में परिचालन मुद्दे
सोहो हाउस मेक्सिको सिटी, जिसे सोहो हाउस सीडीएमएक्स के नाम से भी जाना जाता है, ने सितंबर 2023 में अपने दरवाजे खोले, जो प्रारंभिक 2023 के पूर्वानुमानों से महत्वपूर्ण देरी के बाद, ब्रांड का लैटिन अमेरिका में पहला उद्यम है[1][2]। कोलोनिया जुआरेज़ में एक खूबसूरती से पुनर्स्थापित ऐतिहासिक हवेली में स्थित, क्लब रचनात्मक लोगों के लिए एक विशेष आश्रय का वादा करता है। हालाँकि, एक करीबी नज़र कई मुद्दों को उजागर करती है, जिसमें खराब कार्य स्थितियों के बारे में निरंतर स्टाफ की शिकायतें, अनिवार्य टिप्स को लागू करने के लिए प्रोफेको द्वारा अस्थायी बंदी, गेंट्रीफिकेशन विरोध, और चरण II के लिए चल रही निर्माण में देरी शामिल हैं। यह सोहो हाउस मेक्सिको सिटी समीक्षा सदस्य अनुभवों, नैतिक चिंताओं, और सार्वजनिक रिपोर्टों और समीक्षाओं के आधार पर परिचालन कमियों में गहराई से जाती है, जो दिसंबर 2025 तक हैं।
लीड: स्टाफ के कम वेतन के आरोपों के बीच अनिवार्य टिप्स पर प्रोफेको बंदी
अक्टूबर 2025 में, मेक्सिको की उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी, प्रोफेको, ने सोहो हाउस मेक्सिको सिटी में 15-20% सेवा शुल्क लगाने के लिए संचालन निलंबित कर दिया, जो एक ऐसा अभ्यास है जिसे कानूनों के तहत अवैध माना जाता है जो टिप्स को स्वैच्छिक बनाते हैं[3][4]। यह कार्रवाई व्यापक स्टाफ की शिकायतों के बावजूद कम वेतन और शोषण के बारे में आई, जो एक तीव्र विडंबना को उजागर करती है: क्लब ने ग्राहकों से टिप्स की मांग की जबकि कथित तौर पर कर्मचारियों को कम भुगतान किया[5]। निलंबन अल्पकालिक था, संचालन अनुपालन समायोजन के बाद फिर से शुरू हुए, लेकिन इसने बेहतर श्रम प्रथाओं के लिए कॉल को बढ़ा दिया[6]।
सदस्यों और आगंतुकों ने समीक्षाओं में इन चिंताओं को प्रतिध्वनित किया, जिसमें अशिष्ट सेवा और अधिक चार्जिंग का उल्लेख किया गया। एक गूगल मैप्स समीक्षक ने $350 के मार्टिनी पर 15% टिप देने के लिए मजबूर होने का वर्णन किया, जिसे उन्होंने व्यंग्य में 'असाधारण रूप से मूल' कहा[7]। सोशल मीडिया चर्चाएँ और भी इस असंगति की आलोचना करती हैं, उपयोगकर्ताओं ने सवाल उठाया कि एक लक्जरी क्लब ऐसे नीतियों को कैसे सही ठहरा सकता है, जबकि कर्मचारी विरोध कर रहे हैं[8]।
यह X पोस्ट प्रोफेको घटना को उजागर करती है:
संदर्भ: उद्घाटन में देरी और अनिश्चित चरण II विस्तार
मूल रूप से 2023 की शुरुआत में उद्घाटन के लिए निर्धारित, सोहो हाउस मेक्सिको सिटी का उद्घाटन सितंबर 2023 तक स्थगित कर दिया गया, संभावित सदस्यों को निराश करते हुए और अविश्वसनीयता का एक स्वर स्थापित करते हुए[9]। दिसंबर 2025 तक, चरण II - जनरल प्रिम स्ट्रीट के साथ सटे भूखंड पर चार मंजिला विस्तार - निर्माणाधीन है, जिसमें 33 अतिरिक्त होटल सुइट, एक जिम, और कल्याण सुविधाएँ शामिल हैं[10][11]। हालाँकि, प्रगति धीमी रही है, कोई पुष्टि की गई पूर्णता तिथि नहीं है, जिससे लंबे समय तक व्यवधान की आशंकाएँ बढ़ रही हैं। सदस्यों की रिपोर्ट है कि निर्माण स्थल की निकटता वर्तमान हाउस को 'निर्माण स्थल' में बदल देती है, जिसमें शोर पूल और बागों जैसे बाहरी क्षेत्रों में घुसपैठ करता है[12]।
मेक्सिको में व्यापक विस्तार योजनाएँ, जैसे कि तुलुम में स्कॉर्पियोज़ बीच क्लब और काबो में एक नया हाउस, समान संदेह का सामना कर रही हैं। तुलुम परियोजना, जो 2025 के लिए घोषित की गई थी, में न्यूनतम प्रगति दिखाई देती है, जो वैश्विक पैटर्न को दर्शाती है, जिसमें देरी से उद्घाटन विश्वास को कमजोर करते हैं[13][14]।
विश्लेषण: स्टाफ की शिकायतें, नैतिक चूक, और सुरक्षा मुद्दे
सोहो हाउस सीडीएमएक्स की स्टाफ की शिकायतें ऑनलाइन फोरम में हावी हैं, जिसमें कर्मचारी एक विषाक्त वातावरण का वर्णन करते हैं जो धमकाने, कम वेतन, और उच्च टर्नओवर से चिह्नित है। ग्लासडोर और Indeed की समीक्षाएँ कंपनी को खराब रेटिंग देती हैं, जिसमें टिप्पणियाँ जैसे 'प्रबंधक वास्तविक धमकाने वाले हैं' और 'विषाक्त कार्य वातावरण'[15][16]। विशेष रूप से मेक्सिको सिटी में, अनाम रिपोर्टें वरिष्ठ पुरुष प्रबंधन द्वारा कंपनी की नीतियों का उल्लंघन करने का आरोप लगाती हैं, जो महिला सदस्यों के साथ रोमांटिक संबंधों में संलग्न हैं, ऐसी शिकायतें जो कथित तौर पर वैश्विक और परिचालन टीमों द्वारा खारिज की जाती हैं[17]।
एक विशेष रूप से चिंताजनक खुलासा 2023 के एस्क्वायर लातिनोअमेरिका के लेख से आता है, जिसमें सदस्यता टीम के नेताओं में मेदुगोरी मोरेनो (हेड ऑफ़ मेम्बर्शिप मेक्सिको) शामिल हैं। उन्होंने एक निजी व्हाट्सएप समूह का उल्लेख किया जिसे 'द रियल सोहो हाउसवाइव्स' कहा जाता है, जो संभावित गपशप या गोपनीय सदस्य जानकारी के साझा होने के बारे में चिंताएँ उठाता है[18]। ऐसे अनौपचारिक चैनल गोपनीयता मानकों का उल्लंघन कर सकते हैं, विशेष रूप से एक क्लब में जो विवेक पर जोर देता है।
सुरक्षा चूक समस्याओं को बढ़ाती हैं। एक अनाम सदस्य ने एक चोरी की घटना का वर्णन किया जहाँ कंप्यूटर उपकरण चोरी हो गया, जिसे स्टाफ ने प्रारंभ में इनकार किया, जबकि सीसीटीवी फुटेज मौजूद था। केवल वैश्विक संचालन में वृद्धि करने और पुलिस की भागीदारी की धमकी देने के बाद ही वस्तु को पुनः प्राप्त किया गया, जो स्टाफ की संलिप्तता को उजागर करता है[19]। गूगल मैप्स की समीक्षाएँ खराब सेवा की पुष्टि करती हैं, जिसमें अशिष्ट गार्ड, अनियंत्रित उत्पीड़न, और भेदभाव की शिकायतें शामिल हैं - एक आगंतुक ने वर्णन किया कि उसे एक आक्रामक ग्राहक द्वारा बाथरूम में फॉलो किया गया, बिना किसी स्टाफ हस्तक्षेप के[20]।
पर्यावरणीय मुद्दे और भी हानिकारक हैं: हाउस का एक शवदाह गृह के निकट होना काले धुएँ की कभी-कभी गंध का कारण बनता है, जबकि क्षेत्र की सीवेज प्रणाली सड़ांध भरे गंध का कारण बनती है जो बागों में फैलती है। एयर फ्रेशनर्स के साथ इसे कम करने के प्रयास कई समीक्षाओं में अप्रभावी साबित हुए हैं[21][22]।
यह इंस्टाग्राम पोस्ट सेवा और वातावरण की शिकायतों पर चर्चा करती है:
अनौपचारिक दृष्टिकोण: गेंट्रीफिकेशन विरोध, अधिक कीमत वाले होटल के कमरे, और सामुदायिक प्रभाव
कोलोनिया जुआरेज़ में गेंट्रीफिकेशन का एक प्रमुख प्रतीक के रूप में, सोहो हाउस सीडीएमएक्स ने 2025 में विरोध प्रदर्शन को जन्म दिया है, जिसमें स्थानीय लोग बढ़ती किराए, सांस्कृतिक विस्थापन, और विदेशी लोगों की आमद की निंदा कर रहे हैं। प्रदर्शनों में 'ग्रिंगोस आउट!' जैसे नारे और सड़कों को अवरुद्ध करने वाले शिविर शामिल हैं, क्लब को असमानता का प्रतीक बनाते हैं[23][24]। हाउस के बाहर स्टाफ द्वारा किए गए विरोध शोषण को उजागर करते हैं, फिर भी सोहो हाउस कोई स्पष्ट सामुदायिक योगदान नहीं करता है, जिससे तनाव बढ़ता है[25]।
सीमित होटल की पेशकश - केवल चार कमरे जो रात भर $1,000 USD से अधिक की कीमत पर हैं - मानक सुविधाओं की कमी के कारण कम मूल्य प्रदान करते हैं, जैसे कि पूर्ण जिम या स्पा। समीक्षाएँ उन्हें निकटवर्ती फोर सीजन्स के साथ तुलना में नकारात्मक रूप से देखती हैं, जिसमें नीचे के बार से शोर और बेडरूम के पास अनियंत्रित पहुंच का उल्लेख किया गया है[26][27]। एक अतिथि ने एक आपदा यात्रा का विवरण दिया: चेक-इन में देरी, टूटे हुए सुविधाएँ, 3 AM तक लगातार पार्टी का शोर, और बिना ध्यान दिए शिकायतें, यह निष्कर्ष निकालते हुए कि यह 'सबसे खराब होटल ठहराव में से एक है'[28]।
सामान्य क्षेत्रों में भीड़भाड़ है, जिसमें गंदे पूल, काम के घंटों के दौरान तेज़ संगीत, और 'आत्मा रहित गड्ढा' वाइब है, समीक्षकों के अनुसार[29]। वॉलेट पार्किंग सड़कों को अवरुद्ध करने और अशिष्ट कर्मचारियों के लिए नाराजगी को आकर्षित करती है, जबकि अधिक चार्जिंग की घटनाएँ - जैसे अनावश्यक वस्तुओं के लिए बढ़ी हुई बिल - प्रचुर मात्रा में हैं[30]।
संक्षेप में, जबकि सोहो हाउस मेक्सिको सिटी की वास्तुकला मंत्रमुग्ध करती है, निरंतर परिचालन, नैतिक, और सामुदायिक मुद्दे संभावित सदस्यों के लिए एक चेतावनी की कहानी बनाते हैं। जैसे-जैसे विस्तार लंबा होता है और शिकायतें बढ़ती हैं, क्लब का भविष्य सीडीएमएक्स में संतुलन में लटका हुआ है।
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