「バネッサに聞いてみて」：ソーホーハウスのAIチャットボットが壊れたアプリのバンドエイドのように感じる理由

まず、明確にしておきたいことがあります：ソーホーハウス＆カンパニーのチーフメンバーシップオフィサー、バネッサ・シュエレブは、コミュニティと包括性を育むことに尽力している素晴らしく親しみやすいリーダーとして広く認識されています[1]。この批評は、彼女の名前を冠した新しいAIチャットボット「バネッサに聞いてみて」にのみ焦点を当て、同社の問題を抱えるテクノロジー環境にどのように適合するかを探ります - 彼女のそれ以外は素晴らしい評判に対する意図しない汚点となる可能性があります。

ソーホーハウス＆カンパニーがメンバーアプリにこのAI駆動のデジタルコンシェルジュを導入することで、計画とパーソナライズが簡素化されることを約束しています[2]。2025年12月12日にCEOアンドリュー・カーニーのメールで発表され、ハウス訪問、イベント、カスタマイズされた提案の問い合わせを可能にします[3]。しかし、アプリの持続的なバグや不一致があるため、この機能は真の修正よりも表面的なパッチとして機能する可能性があります。

リード：革新か気晴らしか？

「バネッサに聞いてみて」は高度なツールとして宣伝されていますが、アプリの信頼性に関する会員の不満は、その効果に疑問を投げかけます[4][5]。基盤となるインフラが欠陥のままであれば、どんなに光沢のあるAIレイヤーでも失敗する可能性があります。

コンテキスト：持続的なデジタルの悩み

ソーホーハウスのアプリは、通知の不具合からプラットフォームの不一致まで、長い間問題に悩まされています[4][6]。ユーザーはイベントの遅延または欠落したアラートを報告しており、これが高需要のスペースでの機会を逃す原因となります[7]。必ずしも明示的にアルファベット順ではありませんが、この不一致は特に混雑した場所で会員を苛立たせます[8]。

Androidユーザーは特に苦しんでおり、House Payのような機能はiOSで数年前にデビューしました - 2023年に開始されましたが、同等の機能に到達するのは遅れています[9][10]。レビューでは頻繁なクラッシュ、ログイン失敗、ナビゲーションの不備が強調されており、一部の人々は会員の価値を疑問視しています[4][11]。

皮肉を込めて言えば、「バネッサに聞いてみて」がソーホーハウスのサービスデータに基づいて訓練されているなら - 一部のハウスで「悪名高い悪い」待ち時間や無関心なスタッフで知られている[12][13] - ピーク時に注文を無視されるバーテンダーのように役に立たない結果になるかもしれません。予約を問い合わせると、デジタルな肩すくめが返ってくることを想像してみてください：「申し訳ありませんが、今は雰囲気が混雑しすぎています。」

分析：バックエンドの課題とAIの限界

アプリのAPIの調査は、AI統合を損なう可能性のある複雑なバックエンドを示唆しています[14]。「バネッサに聞いてみて」がこのセットアップに依存している場合、またはOpenAIのようなモデルのラッパーに過ぎない場合、同じバグを引き継ぐ可能性があります[15]。ホスピタリティAIツールは多くを約束しますが、クリーンなデータがないと限られた有用性しか提供しません。そして、ソーホーハウスの実績は信頼を与えません[16]。

民営化後、革新の推進は新しいオーナーに印象を与えることを目指しているかもしれませんが、コアの問題に対処しなければ、テクノロジーに精通した会員をさらに疎外するリスクがあります[17]。

非公式な視点：会員にとっての意味

会費を支払うクリエイターにとって、アプリの欠陥は実際の混乱を意味します - 失敗した予約や見逃されたイベントはプレミアム体験を損ないます[18]。「バネッサに聞いてみて」は堅牢であれば役立つかもしれませんが、バグの多いプラットフォームに結びついている場合、フラストレーションを増幅させる可能性があり、彼女のポジティブな影響にもかかわらず、彼女の名前に悪影響を及ぼすかもしれません。

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