"Fråga Vanessa": Varför Soho Houses AI-chattbot känns som ett plåster på en trasig app

Först, en notering av förtydligande: Vanessa Xuereb, Soho House & Co:s Chief Membership Officer, anses allmänt vara en fantastisk och tillgänglig ledare, känd för sin hängivenhet till att främja gemenskap och inkludering[1]. Denna kritik fokuserar enbart på den nya AI-chattbot som bär hennes namn, 'Fråga Vanessa', och utforskar hur den passar in i företagets problematiska tekniklandskap - potentiellt en oavsiktlig fläck på hennes annars strålande rykte.

Soho House & Co:s introduktion av denna AI-drivna digitala konsult i sin medlemsapp lovar att förenkla planering och personalisering[2]. Tillkännagiven i VD Andrew Carnies e-post den 12 december 2025, möjliggör den frågor om husbesök, evenemang och skräddarsydda förslag[3]. Men med appens ihållande buggar och skillnader kan denna funktion fungera mer som en ytlig lagning än en verklig lösning.

Inledningen: Innovation eller Distraktion?

'Fråga Vanessa' framhävs som ett avancerat verktyg, men medlemmars klagomål om appens tillförlitlighet väcker tvivel om dess effektivitet[4][5]. Om den underliggande infrastrukturen förblir bristfällig, kan även ett glänsande AI-lager misslyckas.

Kontext: Ihållande Digitala Bekymmer

Soho House-appen har länge plågats av problem, från notifieringsfel till plattformsinkonsekvenser[4][6]. Användare rapporterar försenade eller saknade aviseringar för evenemang, vilket kan leda till missade möjligheter i eftertraktade utrymmen[7]. Även om det inte alltid är uttryckligen alfabetiskt, frustrerar inkonsekvensen medlemmar, särskilt på överfulla platser[8].

Android-användare har särskilt lidit, med funktioner som House Pay som debuterade på iOS år innan - lanserades 2023 men långsamt nådde paritet[9][10]. Recensioner framhäver frekventa krascher, inloggningsproblem och dålig navigering, vilket får vissa att ifrågasätta värdet av deras medlemskap[4][11].

Sarkastiskt talat, kan man skoja om att om 'Fråga Vanessa' är tränad på Soho Houses servicedata - beryktad för 'notoriskt dåliga' väntetider och ouppmärksam personal i vissa hus[12][13] - kan den sluta som lika ohelpfull som en bartender som ignorerar din beställning under rusningstid. Tänk dig att fråga om en reservation bara för att få ett digitalt ryck: 'Förlåt, stämningen är för trång just nu.'

Analys: Backend-utmaningar och AI-begränsningar

En granskning av appens API tyder på en komplicerad backend som kan undergräva AI-integrationen[14]. Om 'Fråga Vanessa' är beroende av denna uppsättning - eller bara är ett omslag runt modeller som OpenAI - kan den ärva samma buggar[15]. AI-verktyg inom gästfrihet lovar ofta mycket men levererar begränsad nytta utan rena data, och Soho Houses historik inspirerar inte förtroende[16].

Efter privatiseringen kan trycket för innovation syfta till att imponera på nya ägare, men utan att ta itu med kärnproblem riskerar det att ytterligare alienera teknikmedvetna medlemmar[17].

Den Oofficiala Vinkeln: Vad Det Betyder För Medlemmar

För avgiftbetalande kreativa innebär appens brister verkliga störningar - misslyckade bokningar eller förbisedda evenemang urholkar den premiumupplevelsen[18]. 'Fråga Vanessa' skulle kunna hjälpa om den är robust, men kopplad till en buggig plattform kan den förstärka frustrationen, oavsiktligt reflektera dåligt på sin namne trots hennes positiva inflytande.

---

Ansvarsfriskrivning: Denna artikel är en oberoende publikation. Vi är inte kopplade till, stödda av eller drivna av Soho House & Co. Informationen baseras på offentliga källor och principer för rättvis användning för kommentarer och kritik. Ingen godkännande antyds.