"Pregúntale a Vanessa": Por qué el chatbot de IA de Soho House se siente como un curita en una aplicación rota
Soho House & Co. ha lanzado 'Pregúntale a Vanessa', un conserje de IA en su aplicación, pero los problemas técnicos continuos sugieren que puede no resolver problemas más profundos. Aunque lleva el nombre de la estimada Directora de Membresía Vanessa Xuereb, el chatbot corre el riesgo de empañar su reputación en medio de la historia de fallos digitales de la empresa.
The Tech Insider
"Pregúntale a Vanessa": Por qué el chatbot de IA de Soho House se siente como un curita en una aplicación rota
Primero, una nota de aclaración: Vanessa Xuereb, Directora de Membresía de Soho House & Co., es ampliamente considerada como una líder maravillosa y accesible, conocida por su dedicación a fomentar la comunidad y la inclusión[1]. Esta crítica se centra exclusivamente en el nuevo chatbot de IA que lleva su nombre, 'Pregúntale a Vanessa', y explora cómo se inserta en el problemático paisaje tecnológico de la empresa - potencialmente una mancha no intencionada en su reputación estelar.
La introducción de este conserje digital impulsado por IA en la aplicación para miembros de Soho House & Co. promete simplificar la planificación y la personalización[2]. Anunciado en el correo electrónico del CEO Andrew Carnie del 12 de diciembre de 2025, permite consultas sobre visitas a la Casa, eventos y sugerencias personalizadas[3]. Sin embargo, con los persistentes errores y disparidades de la aplicación, esta función puede servir más como un parche superficial que como una verdadera solución.
La Introducción: ¿Innovación o Distracción?
'Pregúntale a Vanessa' se presenta como una herramienta avanzada, pero las quejas de los miembros sobre la fiabilidad de la aplicación ponen en duda su efectividad[4][5]. Si la infraestructura subyacente sigue siendo defectuosa, incluso una brillante capa de IA podría fallar.
Contexto: Problemas Digitales Persistentes
La aplicación de Soho House ha estado plagada de problemas durante mucho tiempo, desde fallos en las notificaciones hasta inconsistencias en la plataforma[4][6]. Los usuarios informan sobre alertas retrasadas o faltantes para eventos, lo que puede llevar a oportunidades perdidas en espacios de alta demanda[7]. Aunque no siempre es explícitamente alfabética, la inconsistencia frustra a los miembros, especialmente en lugares abarrotados[8].
Los usuarios de Android han sufrido particularmente, con funciones como House Pay debutando en iOS años antes - lanzadas en 2023 pero lentas para alcanzar la paridad[9][10]. Las reseñas destacan frecuentes bloqueos, fallos de inicio de sesión y mala navegación, lo que lleva a algunos a cuestionar el valor de su membresía[4][11].
Hablando satíricamente, uno podría bromear que si 'Pregúntale a Vanessa' está entrenado con los datos de servicio de Soho House - infames por los tiempos de espera 'notoriamente malos' y el personal desatento en algunas Casas[12][13] - podría terminar siendo tan inútil como un bartender ignorando tu pedido durante las horas pico. Imagina consultar por una reserva solo para recibir un encogimiento digital de hombros: 'Lo siento, la vibra está demasiado llena en este momento.'
Análisis: Desafíos de Backend y Limitaciones de IA
Un examen de la API de la aplicación sugiere un backend complicado que podría socavar la integración de IA[14]. Si 'Pregúntale a Vanessa' depende de esta configuración - o es simplemente un envoltorio alrededor de modelos como OpenAI - podría heredar los mismos errores[15]. Las herramientas de IA en hospitalidad a menudo prometen mucho pero ofrecen utilidad limitada sin datos limpios, y el historial de Soho House no inspira confianza[16].
Después de la privatización, el impulso por la innovación podría tener como objetivo impresionar a los nuevos propietarios, pero sin abordar los problemas centrales, corre el riesgo de alienar aún más a los miembros expertos en tecnología[17].
El Ángulo No Oficial: Lo Que Significa Para los Miembros
Para los creativos que pagan cuotas, los fallos de la aplicación significan interrupciones reales - reservas fallidas o eventos pasados por alto erosionan la experiencia premium[18]. 'Pregúntale a Vanessa' podría ayudar si es robusto, pero atado a una plataforma con errores, podría amplificar las frustraciones, reflejando inadvertidamente de manera negativa a su homónima a pesar de su influencia positiva.
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Referencias y Citaciones
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