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Soho House & Co. ha lanzado 'Pregúntale a Vanessa', un conserje de IA en su aplicación, pero los problemas técnicos continuos sugieren que puede no resolver problemas más profundos. Aunque lleva el nombre de la estimada Directora de Membresía Vanessa Xuereb, el chatbot corre el riesgo de empañar su reputación en medio de la historia de fallos digitales de la empresa.

Los últimos anuncios de Soho House & Co. sugieren ambiciosas expansiones en la Costa Oeste para 2027, pero un examen más detallado de los registros de planificación y los retrasos históricos sugiere que estos proyectos pueden estar más relacionados con la retención de miembros frustrados que con un desarrollo inminente. En medio de quejas por el hacinamiento en las ubicaciones existentes de Los Ángeles, la estrategia parece estar diseñada para mantener los ingresos mientras se navega por el desafiante panorama regulatorio de California.

El CEO de Soho House & Co., Andrew Carnie, presenta una ambiciosa visión para 2026 en su correo a los miembros, pero el escrutinio revela retrasos persistentes y discrepancias en los cronogramas de los proyectos. Examinar anuncios históricos, ofertas de trabajo y sentimientos de los miembros destaca posibles brechas entre promesas y ejecución para iniciativas como Los Cabos, Scorpios Tulum y expansiones europeas.

El agresivo impulso de Soho House & Co. en Manhattan con una nueva ubicación en Flatiron y proyectos en curso en Upstate plantea interrogantes sobre la dilución de la marca en un mercado de Nueva York ya saturado. A medida que los miembros lidian con la sobrepoblación en los lugares existentes, esta expansión podría transformar el club de centros creativos íntimos a lugares de mercado masivo.

Las presentaciones de capacitación del personal, accesibles públicamente, exponen el tratamiento de membresía escalonado del club, instrucciones específicas de 'amor extra' y un sorprendente fallo de privacidad que se extendió a los hijos de los miembros.

La colaboración de Soho House & Co. con la marca As Ever de Meghan Markle en Soho Home West Hollywood ha provocado reacciones negativas por socavar el ethos de privacidad y exclusividad del club. Miembros y críticos condenan el pop-up como un truco comercial que diluye el patrimonio creativo de la marca en marketing impulsado por influencers.