סקירה של סוהו האוס במקסיקו סיטי: עיכובים, תלונות עובדים ובעיות תפעוליות ב-CDMX
סוהו האוס במקסיקו סיטי, הידוע גם כסוהו האוס CDMX, פתח את שעריו בספטמבר 2023 לאחר עיכובים משמעותיים מהתחזיות הראשוניות של תחילת 2023, מה שמסמן את המיזם הראשון של המותג בדרום אמריקה[1][2]. ממוקם במנזר היסטורי ששוחזר יפה בקולוניה חוארס, המועדון מבטיח מקלט יוקרתי ליצירתיים. עם זאת, מבט מעמיק מגלה שורה של בעיות, כולל תלונות מתמשכות של עובדים על תנאי עבודה גרועים, סגירה זמנית על ידי PROFECO בשל אכיפת טיפים חובה, מחאות ג'נטריפיקציה ועיכובים בבנייה של שלב II. סקירה זו של סוהו האוס במקסיקו סיטי עוסקת בחוויות חברים, דאגות אתיות וחסרונות תפעוליים בהתבסס על דיווחים וביקורות ציבוריות עד דצמבר 2025.
הכותרת: סגירת PROFECO בשל טיפים כפויים על רקע האשמות על תשלום נמוך לעובדים
באוקטובר 2025, סוכנות ההגנה על הצרכן של מקסיקו, PROFECO, השעתה את הפעולה בסוהו האוס במקסיקו סיטי בשל הטלת חיובים חובה של 15-20% על השירות, פרקטיקה שנחשבת לבלתי חוקית לפי חוקים המדרשים שטיפים יהיו וולונטריים[3][4]. פעולה זו התרחשה למרות תלונות נרחבות של עובדים על שכר נמוך וניצול, מה שמדגיש אירוניה בולטת: המועדון דרש טיפים מהלקוחות בזמן שלכאורה לא שילם לעובדים כראוי[5]. הסגירה הייתה קצרה, עם חזרה לפעולה לאחר התאמות לציות, אך היא הגבירה את הקריאות לשיפור תנאי העבודה[6].
חברים ומבקרים שיקפו את הדאגות הללו בביקורות, והדגישו שירות גס וגובות יתר. אחד המבקרים ב-Google Maps תיאר שהוא נאלץ לשלם טיפ של 15% על מרטיני ב-$350 שהוגש בכוס פלסטיק, וכינה את זה 'מקורי בצורה יוצאת דופן' בסרקזם[7]. דיונים ברשתות החברתיות מבקרים עוד יותר את הפער, עם משתמשים ששואלים כיצד מועדון יוקרתי יכול להצדיק מדיניות כזו על רקע מחאות עובדים[8].
פוסט זה ב-X מדגיש את המקרה של PROFECO:
הקשר: עיכובי פתיחה והרחבה לא בטוחה של שלב II
בעוד שפתיחת סוהו האוס במקסיקו סיטי תוכננה במקור למועד מוקדם בשנת 2023, היא נדחתה לספטמבר 2023, מה שגרם לתסכול בקרב חברים פוטנציאליים והקנה טון של חוסר אמינות[9]. נכון לדצמבר 2025, שלב II - הרחבה בת ארבע קומות על המגרש הסמוך לאורך רחוב גנרל פרים - עדיין בבנייה, ומבטיחה 33 סוויטות נוספות, חדר כושר ומתקני בריאות[10][11]. עם זאת, ההתקדמות הייתה איטית, ללא תאריך סיום מאושר, מה שמעורר חששות להפרעות ממושכות. חברים מדווחים כי קרבת אתר הבנייה הופכת את הבית הנוכחי ל'אתר בנייה', עם רעש החודר לאזורים החיצוניים כמו הבריכה והגנים[12].
תוכניות הרחבה רחבות יותר במקסיקו, כמו מועדון החוף סקופריוס בטולום ובית חדש בקבו, נתקלות באותו ספקנות. פרויקט טולום, שהוכרז לשנת 2025, מראה התקדמות מינימלית, משקף דפוסים גלובליים של פתיחות מאוחרות שמערערות את האמון[13][14].
ניתוח: תלונות עובדים, ליקויים אתיים ובעיות אבטחה
תלונות העובדים בסוהו האוס CDMX שולטות בפורומים מקוונים, עם עובדים המתארים סביבה רעילה המוכתמת בהצקות, שכר נמוך ותחלופה גבוהה. ביקורות ב-Glassdoor וב-Indeed מדרגות את החברה לרעה, עם תגובות כמו 'המנהלים הם בריונים לגיטימיים' ו'סביבה עבודה רעילה'[15][16]. במקסיקו סיטי במיוחד, דיווחים אנונימיים טוענים כי מנהלים בכירים גברים מפרים את מדיניות החברה על ידי קיום קשרים רומנטיים עם חברות, תלונות שלדבריהם נדחות על ידי צוותים גלובליים ותפעוליים[17].
גילוי מדאיג במיוחד מגיע ממאמר של Esquire Latinoamérica משנת 2023 שבו משתתפים מנהיגי צוותי חברות כולל מדוגורי מורנו (ראש חברות מקסיקו). הם ציינו באדישות קבוצה פרטית בוואטסאפ בשם 'הגברות האמיתיות של סוהו', מה שמעורר דאגות לגבי רכילות או שיתוף מידע חסוי של חברים[18]. ערוצים לא פורמליים כאלה עשויים להפר את הסטנדרטים של פרטיות, במיוחד במועדון המדגיש דיסקרטיות.
ליקויים באבטחה מוסיפים לבעיות. חבר אנונימי סיפר על מקרה גניבה שבו ציוד מחשבים נגנב, תחילה הוכחשה על ידי הצוות למרות קטעי וידאו מ-CCTV. רק לאחר שהועלה לדרגים גלובליים ואיומים על מעורבות המשטרה הוחזר הפריט, מה שחשף מעורבות של הצוות[19]. ביקורות ב-Google Maps מאשרות שירות גרוע, עם תלונות על שומרים גסים, הטרדות בלתי מבוקרות ואפליה - אחד המבקרים תיאר שהוא נעקב לתוך השירותים על ידי לקוח אגרסיבי, ללא התערבות של הצוות[20].
בעיות סביבתיות מוסיפות לבעיות: מיקום הבית ליד בית קברות מוביל לריחות של עשן שחור, בעוד שמערכת הביוב באזור גורמת לריחות מסריחים החודרים לגנים. ניסיונות להקל עם מפיצי ריח לא הוכיחו את עצמם, כפי שנצפה במספר ביקורות[21][22].
פוסט זה באינסטגרם עוסק בתלונות על שירות ואווירה:
הזווית הלא רשמית: מחאות ג'נטריפיקציה, חדרי מלון יקרים והשפעה על הקהילה
כסמל של ג'נטריפיקציה בקולוניה חוארס, סוהו האוס CDMX הצית מחאות ברחבי 2025, כאשר מקומיים מתלוננים על עליית שכר דירה, העברת תרבות וזרם של זרים. ההפגנות כוללות קריאות כמו 'גרינגוס החוצה!' ומחנות חוסמות רחובות, מה שממקם את המועדון כסמל לאי שוויון[23][24]. מחאות של עובדים מחוץ לבית מדגישות ניצול, אך סוהו האוס לא מציע תרומות נראות לקהילה, מה שמחמיר את המתחים[25].
ההצעות המוגבלות למלון - רק ארבעה חדרים במחיר של יותר מ-$1,000 דולר לילה - מספקות ערך מועט, חסרות מתקנים סטנדרטיים כמו חדר כושר מלא או ספא. ביקורות משוות אותן לרעה למלון פור סיזנס הסמוך, ומדגישות רעש מהברים למטה וגישה בלתי מוגבלת ליד חדרי השינה[26][27]. אורח אחד תיאר שהות הרסנית: צ'ק אין מאוחר, מתקנים שבורים, רעש מסיבות בלתי פוסק עד 3 בבוקר ותלונות שלא טופלו, מסכם שזה 'אחד מהשיהוקים הגרועים ביותר בכל הזמנים'[28].
הצפיפות פוגעת באזורים ציבוריים, עם בריכות מלוכלכות, מוזיקה רועשת במהלך שעות העבודה ואווירה של 'בור חסר נשמה', לפי הביקורות[29]. חניית הוולטים מעוררת כעס על חסימת רחובות ומשרתים גסים, בעוד שמקרים של גביית יתר - כמו חשבונות מנופחים עבור פריטים שלא נתבקשו - נפוצים[30].
לסיכום, בעוד שהאדריכלות של סוהו האוס במקסיקו סיטי מרהיבה, בעיות תפעוליות, אתיות וקהילתיות מתמשכות הופכות אותו לסיפור אזהרה עבור חברים פוטנציאליים. ככל שההרחבות מתמשכות והתלונות מצטברות, עתיד המועדון ב-CDMX תלוי על בלימה.
הבהרה: מאמר זה הוא פרסום עצמאי. איננו קשורים, מאושרים או מופעלים על ידי סוהו האוס & קו. המידע מבוסס על מקורות ציבוריים ועקרונות שימוש הוגן עבור תגובה וביקורת. אין אישור מרומז.
