As Cidades Sem Casas: Receita de Alta Margem ou Promessa Vazia?
A associação Cities Without Houses (CWH) da Soho House & Co. visa criativos em mais de 80 locais sem um clube físico, oferecendo acesso a Casas globais durante viagens e eventos locais[1][2]. No entanto, em meio a relatos de superlotação e congelamentos de associação em cidades centrais como Londres, Nova York e Los Angeles, surgem questões sobre se essa associação cumpre suas promessas ou serve principalmente como uma fonte de receita de baixo custo para a empresa[3][4].
O Lede: Acesso Prometido Encontra a Realidade
Lançada para conectar membros em mercados carentes, a CWH oferece os mesmos benefícios que a associação padrão ao viajar, incluindo entrada nas Casas, privilégios para convidados, descontos em quartos e acesso ao spa, sem taxa de adesão[1][5]. Como destacado nas promoções da empresa, é posicionada como um 'segredo bem guardado' com eventos como exposições de arte, jantares e colaborações que fomentam a comunidade[2]. No entanto, feedback de fóruns online indica frustração, com alguns descrevendo acesso prático limitado devido à alta demanda em locais populares[6][7].
Por exemplo, esta postagem no Instagram da Soho House enfatiza o apelo do nível:
Contexto: Superlotação e Congelamentos de Associação
A Soho House & Co. enfrentou críticas por superlotação, levando a um congelamento em 2023 de novas associações em Londres, Nova York e Los Angeles, estendendo-se até 2024 e além[3][8]. Relatos indicam que isso foi em resposta a reclamações sobre a diluição da exclusividade e qualidade do serviço[9]. Embora os membros da CWH não sejam locais dessas cidades, seu acesso durante viagens pode ser impactado por restrições de capacidade, como longas listas de espera para reservas ou eventos[10]. Divulgações financeiras mostram que a receita de associação cresceu para $122,7 milhões no Q3 de 2025, um aumento significativo, com receitas totais de $370,8 milhões[11]. Analistas observam que a CWH, com seus baixos custos operacionais - sem edifícios ou funcionários dedicados - contribui para altas margens, já que os eventos são frequentemente realizados em locais parceiros[12].
Discussões no Reddit revelam experiências mistas: alguns elogiam as vantagens de networking e viagens, enquanto outros questionam o valor em meio aos congelamentos, com um usuário notando aceites atrasados e potenciais problemas de superlotação[13][14]. Críticas mais amplas, incluindo um relatório de 2024 sobre desafios de lucratividade, destacam como a rápida expansão sobrecarregou os recursos[15].
Análise: A Armadilha da Capacidade e o Motivo do Lucro
A questão central reside na 'armadilha da capacidade': a CWH vende 'acesso global', mas congelamentos e superlotação em locais principais limitam a usabilidade[4][16]. Com uma lista de espera em um recorde histórico de 99.000 em 2024, a empresa eliminou centenas de membros em 2025 para abordar reclamações, potencialmente afetando as políticas de convidados para usuários da CWH que viajam[17][18]. Financeiramente, este nível é uma 'vaca leiteira' - custos operacionais mínimos em comparação com Casas físicas, onde serviços internos geram 40% da receita[19]. À medida que a Soho House & Co. se tornou privada em um negócio de $2,7 bilhões em 2025, escapando do escrutínio público, o foco no crescimento da associação (34,73% da receita) sublinha o papel da CWH em reforçar o resultado final sem investimento proporcional[20][21].
Eticamente, se o acesso for restringido, a CWH corre o risco de ser vista como uma 'promessa vazia', semelhante a uma doação que subsidia operações principais, especialmente com taxas de retenção não divulgadas[22].
O Ângulo Não Oficial: Avaliando o Valor para os Consumidores
Para membros potenciais, a CWH oferece uma entrada acessível (frequentemente metade do preço para menores de 27 anos) em uma rede global, ideal para viajantes frequentes[5][23]. No entanto, aqueles que esperam acesso sem interrupções a centros movimentados como NYC podem achar frustrante em meio à superlotação contínua[24]. Em última análise, seu valor depende de eventos locais e viagens ocasionais - pesquisas sugerem verificar a atividade da comunidade em sua cidade antes de se comprometer, já que as altas margens do nível beneficiam mais a empresa do que garantem experiências[25].
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