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Soho House & Co. lançou 'Pergunte à Vanessa', um concierge de IA em seu aplicativo, mas problemas técnicos contínuos sugerem que pode não resolver problemas mais profundos. Embora nomeado em homenagem à estimada Diretora de Membros Vanessa Xuereb, o chatbot arrisca manchar sua reputação em meio à história de falhas digitais da empresa.

Os últimos anúncios da Soho House & Co. insinuam expansões ambiciosas na Costa Oeste para 2027, mas uma análise mais detalhada dos registros de planejamento e dos atrasos históricos sugere que esses projetos podem ser mais sobre reter membros frustrados do que sobre um desenvolvimento iminente. Em meio a reclamações de superlotação nas localizações existentes em Los Angeles, a estratégia parece ser projetada para manter as taxas fluindo enquanto navega pelo desafiador cenário regulatório da Califórnia.

O CEO da Soho House & Co., Andrew Carnie, apresenta uma visão ambiciosa para 2026 em seu e-mail aos membros, mas a análise revela atrasos persistentes e discrepâncias nos cronogramas dos projetos. A análise de anúncios históricos, ofertas de emprego e sentimentos dos membros destaca potenciais lacunas entre promessas e execução para empreendimentos como Los Cabos, Scorpios Tulum e expansões europeias.

A agressiva expansão da Soho House & Co. em Manhattan com uma nova localização no Flatiron e projetos em andamento no Upstate levanta questões sobre a diluição da marca em um mercado de Nova York já saturado. À medida que os membros lidam com a superlotação em locais existentes, essa expansão pode transformar o clube de centros criativos íntimos em locais de massa.

Apresentações de treinamento de funcionários acessíveis ao público expõem o tratamento de associação em camadas do clube, instruções específicas de 'amor extra' e uma falha de privacidade alarmante que se estendeu até os filhos dos membros.

A colaboração da Soho House & Co. com a marca As Ever de Meghan Markle na Soho Home em West Hollywood gerou reações negativas por minar o ethos de privacidade e exclusividade do clube. Membros e críticos condenam o pop-up como uma manobra comercial que dilui o patrimônio criativo da marca em marketing impulsionado por influenciadores.