Κριτική για το Soho House Mexico City: Καθυστερήσεις, Παράπονα Προσωπικού και Λειτουργικά Ζητήματα στην CDMX
Το Soho House Mexico City, γνωστό και ως Soho House CDMX, άνοιξε τις πόρτες του τον Σεπτέμβριο του 2023 μετά από σημαντικές καθυστερήσεις σε σχέση με τις αρχικές προβλέψεις για αρχές του 2023, σηματοδοτώντας την πρώτη επέμβαση της μάρκας στη Λατινική Αμερική[1][2]. Στεγασμένο σε ένα όμορφα αποκατεστημένο ιστορικό αρχοντικό στην Κολόνια Χουάρες, το κλαμπ υπόσχεται ένα αποκλειστικό καταφύγιο για δημιουργούς. Ωστόσο, μια πιο προσεκτική ματιά αποκαλύπτει μια σειρά ζητημάτων, συμπεριλαμβανομένων των επίμονων παραπόνων του προσωπικού σχετικά με τις κακές συνθήκες εργασίας, ένα προσωρινό κλείσιμο από την PROFECO για την επιβολή υποχρεωτικών φιλοδωρημάτων, τις διαμαρτυρίες για την γentrification και τις συνεχιζόμενες καθυστερήσεις στην κατασκευή της Φάσης II. Αυτή η κριτική για το Soho House Mexico City εμβαθύνει στις εμπειρίες των μελών, τα ηθικά ζητήματα και τις λειτουργικές αδυναμίες με βάση δημόσιες αναφορές και κριτικές μέχρι τον Δεκέμβριο του 2025.
Η Επικεφαλίδα: Κλείσιμο PROFECO λόγω Υποχρεωτικών Φιλοδωρημάτων εν μέσω Κατηγοριών Υποπληρωμής Προσωπικού
Τον Οκτώβριο του 2025, ο οργανισμός προστασίας καταναλωτών του Μεξικού, PROFECO, ανέστειλε τις λειτουργίες του Soho House Mexico City για την επιβολή υποχρεωτικών χρεώσεων υπηρεσιών 15-20%, μια πρακτική που θεωρείται παράνομη σύμφωνα με νόμους που απαιτούν τα φιλοδωρήματα να είναι προαιρετικά[3][4]. Αυτή η ενέργεια ήρθε παρά τις ευρείες καταγγελίες του προσωπικού για χαμηλούς μισθούς και εκμετάλλευση, αναδεικνύοντας μια έντονη ειρωνεία: το κλαμπ απαιτούσε φιλοδωρήματα από τους πελάτες ενώ φερόταν να πληρώνει λιγότερα στους υπαλλήλους[5]. Η αναστολή ήταν βραχύβια, με τις λειτουργίες να επαναλαμβάνονται μετά από προσαρμογές συμμόρφωσης, αλλά ενίσχυσε τις εκκλήσεις για καλύτερες εργασιακές πρακτικές[6].
Τα μέλη και οι επισκέπτες έχουν επαναλάβει αυτές τις ανησυχίες σε κριτικές, σημειώνοντας αγενή εξυπηρέτηση και υπερτιμολογήσεις. Ένας κριτής στο Google Maps περιέγραψε ότι αναγκάστηκε να πληρώσει 15% φιλοδώρημα σε ένα κοκτέιλ 350 δολαρίων που σερβιρίστηκε σε πλαστικό ποτήρι, αποκαλώντας το 'εξαιρετικά πρωτότυπο' με σαρκασμό[7]. Οι συζητήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επικρίνουν περαιτέρω την αποσύνδεση, με χρήστες να αναρωτιούνται πώς μπορεί ένα πολυτελές κλαμπ να δικαιολογήσει τέτοιες πολιτικές εν μέσω διαμαρτυριών υπαλλήλων[8].
Αυτή η ανάρτηση στο X επισημαίνει το περιστατικό της PROFECO:
Πλαίσιο: Καθυστερήσεις Άνοιγμα και η Αβέβαιη Επέκταση Φάσης II
Αρχικά προγραμματισμένο για νωρίς το 2023, το άνοιγμα του Soho House Mexico City αναβλήθηκε για τον Σεπτέμβριο του 2023, απογοητεύοντας τους υποψήφιους μέλη και θέτοντας έναν τόνο αναξιοπιστίας[9]. Μέχρι τον Δεκέμβριο του 2025, η Φάση II - μια τετραώροφη επέκταση στο γειτονικό οικόπεδο κατά μήκος της οδού Γενικού Πριν - παραμένει υπό κατασκευή, υποσχόμενη 33 επιπλέον σουίτες ξενοδοχείου, γυμναστήριο και εγκαταστάσεις ευεξίας[10][11]. Ωστόσο, η πρόοδος είναι αργή, χωρίς επιβεβαιωμένη ημερομηνία ολοκλήρωσης, εγείροντας φόβους για παρατεταμένες διαταραχές. Τα μέλη αναφέρουν ότι η εγγύτητα του εργοταξίου μετατρέπει το τρέχον House σε 'εργοτάξιο', με θόρυβο να εισβάλλει σε εξωτερικούς χώρους όπως η πισίνα και οι κήποι[12].
Πιο ευρύτερα σχέδια επέκτασης στο Μεξικό, όπως το Scorpios Beach Club στην Τούλουμ και ένα νέο House στο Κάμπο, αντιμετωπίζουν παρόμοιο σκεπτικισμό. Το έργο στην Τούλουμ, που ανακοινώθηκε για το 2025, δείχνει ελάχιστη πρόοδο, αντικατοπτρίζοντας παγκόσμια μοτίβα καθυστερημένων ανοίξεων που διαβρώνουν την εμπιστοσύνη[13][14].
Ανάλυση: Παράπονα Προσωπικού, Ηθικές Ατασθαλίες και Ζητήματα Ασφαλείας
Τα παράπονα του προσωπικού στο Soho House CDMX κυριαρχούν σε διαδικτυακά φόρουμ, με τους υπαλλήλους να περιγράφουν ένα τοξικό περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από εκφοβισμό, χαμηλούς μισθούς και υψηλή ανακύκλωση προσωπικού. Οι κριτικές στο Glassdoor και στο Indeed αξιολογούν την εταιρεία αρνητικά, με σχόλια όπως 'οι διευθυντές είναι πραγματικοί εκφοβιστές' και 'τοξικό εργασιακό περιβάλλον'[15][16]. Στην Πόλη του Μεξικού ειδικότερα, ανώνυμες αναφορές υποστηρίζουν ότι ανώτεροι άνδρες διευθυντές παραβιάζουν τις πολιτικές της εταιρείας συμμετέχοντας σε ρομαντικές σχέσεις με γυναίκες μέλη, παράπονα που φέρονται να απορρίπτονται από τις παγκόσμιες και λειτουργικές ομάδες[17].
Μια ιδιαίτερα ανησυχητική αποκάλυψη προέρχεται από ένα άρθρο του 2023 στο Esquire Latinoamérica που περιλαμβάνει ηγέτες ομάδας μελών, συμπεριλαμβανομένου του Medugory Moreno (Επικεφαλής Μέλους Μεξικού). Αναφέρθηκαν σε μια ιδιωτική ομάδα WhatsApp που ονομάζεται 'Οι Αληθινές Σοφίτες του Soho', εγείροντας ανησυχίες σχετικά με πιθανό κουτσομπολιό ή κοινοποίηση εμπιστευτικών πληροφοριών μελών[18]. Τέτοιες ανεπίσημες οδούς θα μπορούσαν να παραβιάσουν τα πρότυπα ιδιωτικότητας, ειδικά σε ένα κλαμπ που τονίζει τη διακριτικότητα.
Οι παραλείψεις ασφαλείας προσθέτουν στις δυσκολίες. Ένα ανώνυμο μέλος διηγήθηκε ένα περιστατικό κλοπής όπου κλεμμένος εξοπλισμός υπολογιστή αρχικά απορρίφθηκε από το προσωπικό παρά την ύπαρξη βίντεο CCTV. Μόνο μετά την κλιμάκωση στις παγκόσμιες λειτουργίες και την απειλή εμπλοκής της αστυνομίας ανακτήθηκε το αντικείμενο, αποκαλύπτοντας συμμετοχή του προσωπικού[19]. Οι κριτικές στο Google Maps επιβεβαιώνουν την κακή εξυπηρέτηση, με παράπονα για αγενείς φρουρούς, ανεξέλεγκτη παρενόχληση και διακρίσεις - ένας επισκέπτης περιέγραψε ότι τον ακολούθησε στην τουαλέτα ένας επιθετικός πελάτης, χωρίς καμία παρέμβαση από το προσωπικό[20].
Περιβαλλοντικά ζητήματα επιπλέον αποτρέπουν: η τοποθεσία του House κοντά σε ένα αποτεφρωτήριο οδηγεί σε περιστασιακές αναθυμιάσεις μαύρου καπνού, ενώ το σύστημα αποχέτευσης της περιοχής προκαλεί δυσοσμίες που διεισδύουν στους κήπους. Οι προσπάθειες μείωσης με αρωματικά σπρέι έχουν αποδειχθεί αναποτελεσματικές, όπως σημειώνεται σε πολλές κριτικές[21][22].
Αυτή η ανάρτηση στο Instagram συζητά παράπονα σχετικά με την εξυπηρέτηση και την ατμόσφαιρα:
Η Μη Επίσημη Γωνία: Διαμαρτυρίες Γεντριφίκασης, Υπερτιμημένα Δωμάτια Ξενοδοχείου και Επιπτώσεις στην Κοινότητα
Ως ναυαρχίδα της γέντριφίκασης στην Κολόνια Χουάρες, το Soho House CDMX έχει προκαλέσει διαμαρτυρίες καθ' όλη τη διάρκεια του 2025, με τους ντόπιους να καταγγέλλουν την αύξηση των ενοικίων, την πολιτιστική εκδίωξη και την εισροή ξένων. Οι διαδηλώσεις περιλαμβάνουν συνθήματα όπως 'Gringos out!' και καταυλισμούς που μπλοκάρουν δρόμους, τοποθετώντας το κλαμπ ως σύμβολο ανισότητας[23][24]. Οι διαμαρτυρίες που οργανώνονται από το προσωπικό έξω από το House αναδεικνύουν την εκμετάλλευση, ωστόσο το Soho House δεν προσφέρει ορατές συνεισφορές στην κοινότητα, επιδεινώνοντας τις εντάσεις[25].
Οι περιορισμένες προσφορές ξενοδοχείου - μόλις τέσσερα δωμάτια που κοστίζουν πάνω από 1.000 δολάρια ΗΠΑ τη νύχτα - προσφέρουν ελάχιστη αξία, στερούμενες τυπικών ανέσεων όπως γυμναστήριο ή σπα. Οι κριτικές τις συγκρίνουν δυσμενώς με το κοντινό Four Seasons, σημειώνοντας θόρυβο από μπαρ στο ισόγειο και ανεξέλεγκτη πρόσβαση κοντά σε κρεβάτια[26][27]. Ένας επισκέπτης περιέγραψε μια καταστροφική διαμονή: καθυστέρηση στο check-in, σπασμένες ανέσεις, αδιάκοπος θόρυβος πάρτι μέχρι τις 3 π.μ. και αναπάντητα παράπονα, καταλήγοντας ότι είναι 'μία από τις χειρότερες διαμονές σε ξενοδοχείο, χωρίς αμφιβολία'[28].
Η υπερπληθώρα στα κοινά μέρη, με βρώμικες πισίνες, δυνατή μουσική κατά τις εργάσιμες ώρες και μια αίσθηση 'χωρίς ψυχή', σύμφωνα με τους κριτές[29]. Η υπηρεσία παρκαρίσματος προκαλεί οργή για το μπλοκάρισμα δρόμων και τους αγενείς υπαλλήλους, ενώ περιστατικά υπερτιμολόγησης - όπως φουσκωμένοι λογαριασμοί για μη ζητούμενα αντικείμενα - είναι διαδεδομένα[30].
Συνοψίζοντας, ενώ η αρχιτεκτονική του Soho House Mexico City γοητεύει, οι επίμονες λειτουργικές, ηθικές και κοινοτικές προκλήσεις το καθιστούν μια προειδοποιητική ιστορία για υποψήφια μέλη. Καθώς οι επεκτάσεις καθυστερούν και τα παράπονα αυξάνονται, το μέλλον του κλαμπ στην CDMX κρέμεται σε μια κλωστή.
Αποποίηση ευθύνης: Αυτό το άρθρο είναι μια ανεξάρτητη δημοσίευση. Δεν είμαστε συνδεδεμένοι, δεν υποστηριζόμαστε από, ούτε λειτουργούμε από το Soho House & Co. Οι πληροφορίες βασίζονται σε δημόσιες πηγές και αρχές δίκαιης χρήσης για σχολιασμό και κριτική. Δεν υπονοείται καμία υποστήριξη.
