El Esquema de Ciudades Sin Casas: ¿Ingresos de Alto Margen o Promesa Vacía?
La categoría Ciudades Sin Casas (CWH) de Soho House & Co. está dirigida a creativos en más de 80 ubicaciones sin un club físico, ofreciendo acceso a Casas globales durante viajes y eventos locales[1][2]. Sin embargo, en medio de informes de saturación y congelamientos de membresía en ciudades clave como Londres, Nueva York y Los Ángeles, surgen preguntas sobre si esta membresía cumple con sus promesas o sirve principalmente como una fuente de ingresos de bajo costo para la compañía[3][4].
La Introducción: Acceso Prometido se Encuentra con la Realidad
Lanzada para conectar a miembros en mercados desatendidos, CWH proporciona los mismos beneficios que la membresía estándar al viajar, incluyendo entrada a Casas, privilegios para invitados, descuentos en habitaciones y acceso al spa, sin una cuota de inscripción[1][5]. Como se destaca en las promociones de la compañía, se posiciona como un 'secreto mejor guardado' con eventos como exposiciones de arte, cenas y colaboraciones que fomentan la comunidad[2]. Sin embargo, los comentarios de foros en línea indican frustración, con algunos describiendo un acceso práctico limitado debido a la alta demanda en lugares populares[6][7].
Por ejemplo, esta publicación de Instagram de Soho House enfatiza el atractivo de la categoría:
Contexto: Saturación y Congelamientos de Membresía
Soho House & Co. ha enfrentado críticas por la saturación, lo que llevó a un congelamiento de nuevas membresías en Londres, Nueva York y Los Ángeles en 2023, extendido hasta 2024 y más allá[3][8]. Los informes indican que esto fue en respuesta a quejas sobre la dilución de la exclusividad y la calidad del servicio[9]. Aunque los miembros de CWH no son locales de estas ciudades, su acceso al viajar podría verse afectado por restricciones de capacidad, como largas listas de espera para reservas o eventos[10]. Las divulgaciones financieras muestran que los ingresos por membresía crecieron a $122.7 millones en el tercer trimestre de 2025, un aumento significativo, con ingresos totales de $370.8 millones[11]. Los analistas señalan que CWH, con sus bajos costos operativos - sin edificios o personal dedicados - contribuye a altos márgenes, ya que los eventos a menudo se realizan en lugares asociados[12].
Las discusiones en Reddit revelan experiencias mixtas: algunos elogian la red y los beneficios de viaje, mientras que otros cuestionan el valor en medio de los congelamientos, con un usuario señalando aceptaciones retrasadas y posibles problemas de saturación[13][14]. Críticas más amplias, incluyendo un informe de 2024 sobre los desafíos de rentabilidad, destacan cómo la rápida expansión ha tensado los recursos[15].
Análisis: La Trampa de Capacidad y el Motivo de Ganancia
El problema central radica en la 'trampa de capacidad': CWH vende 'acceso global', pero los congelamientos y la saturación en ubicaciones emblemáticas limitan la usabilidad[4][16]. Con una lista de espera en un máximo histórico de 99,000 en 2024, la compañía ha eliminado a cientos de miembros en 2025 para abordar quejas, lo que podría afectar las políticas de invitados para los usuarios de CWH que viajan[17][18]. Desde el punto de vista financiero, este nivel es una 'vaca lechera' - costos mínimos en comparación con las Casas físicas, donde los servicios internos generan el 40% de los ingresos[19]. A medida que Soho House & Co. se volvió privada en un acuerdo de $2.7 mil millones en 2025, escapando del escrutinio público, el enfoque en el crecimiento de membresía (34.73% de los ingresos) subraya el papel de CWH en fortalecer la línea de fondo sin una inversión proporcional[20][21].
Ética, si el acceso se restringe, CWH corre el riesgo de ser visto como una 'promesa vacía', similar a una donación que subsidia las operaciones centrales, especialmente con tasas de retención no divulgadas[22].
El Ángulo No Oficial: Sopesando el Valor para los Consumidores
Para los miembros potenciales, CWH ofrece una entrada asequible (a menudo a mitad de precio para menores de 27 años) a una red global, ideal para viajeros frecuentes[5][23]. Sin embargo, aquellos que esperan un acceso sin problemas a centros bulliciosos como NYC pueden encontrarlo frustrante en medio de la saturación continua[24]. En última instancia, su valor depende de eventos locales y viajes ocasionales - la investigación sugiere verificar la actividad comunitaria en su ciudad antes de comprometerse, ya que los altos márgenes de la categoría benefician más a la compañía que garantizar experiencias[25].
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