รีวิว Soho House เม็กซิโกซิตี้: ความล่าช้า ข้อร้องเรียนจากพนักงาน และปัญหาการดำเนินงานใน CDMX
Soho House เม็กซิโกซิตี้ หรือที่รู้จักในชื่อ Soho House CDMX เปิดให้บริการในเดือนกันยายน 2023 หลังจากความล่าช้าจากการคาดการณ์ในต้นปี 2023 ซึ่งเป็นการเข้าสู่ตลาดละตินอเมริกาครั้งแรกของแบรนด์[1][2] ตั้งอยู่ในแมนชั่นประวัติศาสตร์ที่ได้รับการบูรณะอย่างสวยงามในโคโลเนียฮัวเรซ คลับนี้สัญญาว่าจะเป็นที่หลบภัยที่มีเอกสิทธิ์สำหรับผู้สร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม การมองอย่างใกล้ชิดเผยให้เห็นปัญหามากมาย รวมถึงข้อร้องเรียนจากพนักงานเกี่ยวกับสภาพการทำงานที่ไม่ดี การปิดชั่วคราวโดย PROFECO เนื่องจากการบังคับให้ทิป การประท้วงการฟื้นฟูเมือง และความล่าช้าในการก่อสร้างเฟส II รีวิว Soho House เม็กซิโกซิตี้นี้เจาะลึกประสบการณ์ของสมาชิก ข้อกังวลด้านจริยธรรม และข้อบกพร่องในการดำเนินงานตามรายงานและการรีวิวสาธารณะในเดือนธันวาคม 2025。
หัวข้อหลัก: การปิดโดย PROFECO เนื่องจากการบังคับให้ทิปท่ามกลางข้อกล่าวหาเรื่องการจ่ายเงินต่ำของพนักงาน
ในเดือนตุลาคม 2025 หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของเม็กซิโก PROFECO ได้ระงับการดำเนินงานที่ Soho House เม็กซิโกซิตี้ เนื่องจากการเรียกเก็บค่าบริการที่บังคับ 15-20% ซึ่งถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายตามกฎหมายที่กำหนดให้การให้ทิปต้องเป็นไปโดยสมัครใจ[3][4] การดำเนินการนี้เกิดขึ้นแม้จะมีข้อร้องเรียนจากพนักงานเกี่ยวกับค่าแรงที่ต่ำและการเอารัดเอาเปรียบ ซึ่งเน้นให้เห็นความขัดแย้งอย่างชัดเจน: คลับเรียกร้องให้ลูกค้าให้ทิปในขณะที่มีการกล่าวหาว่าจ่ายเงินให้กับพนักงานต่ำ[5] การระงับนี้ใช้เวลาไม่นาน โดยการดำเนินงานกลับมาอีกครั้งหลังจากการปรับปรุงการปฏิบัติตามกฎ แต่ได้กระตุ้นให้มีการเรียกร้องให้มีการปฏิบัติงานที่ดีขึ้น[6]
สมาชิกและผู้เข้าชมได้สะท้อนข้อกังวลเหล่านี้ในรีวิว โดยสังเกตถึงบริการที่หยาบคายและการเรียกเก็บเงินเกิน One Google Maps reviewer described being forced to pay a 15% tip on a $350 martini served in a plastic cup, calling it 'extraordinarily original' in sarcasm[7]. การอภิปรายในโซเชียลมีเดียยังวิจารณ์ความไม่สอดคล้องกัน โดยผู้ใช้ตั้งคำถามว่าคลับหรูสามารถให้เหตุผลเกี่ยวกับนโยบายดังกล่าวได้อย่างไรท่ามกลางการประท้วงของพนักงาน[8]
โพสต์ X นี้เน้นเหตุการณ์ PROFECO:
บริบท: ความล่าช้าในการเปิดและการขยายเฟส II ที่ไม่แน่นอน
เดิมทีมีกำหนดเปิดในต้นปี 2023 การเปิด Soho House เม็กซิโกซิตี้ถูกเลื่อนออกไปจนถึงเดือนกันยายน 2023 ทำให้สมาชิกที่คาดหวังรู้สึกผิดหวังและตั้งโทนของความไม่เชื่อถือ[9] ณ เดือนธันวาคม 2025 เฟส II - การขยายสี่ชั้นในที่ดินข้างเคียงตามถนนเจนเนอรัลพริม - ยังคงอยู่ระหว่างการก่อสร้าง โดยสัญญาว่าจะมีห้องพักโรงแรมเพิ่มเติม 33 ห้อง ฟิตเนส และสิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาพ[10][11] อย่างไรก็ตาม ความก้าวหน้าเป็นไปอย่างช้าๆ โดยไม่มีวันที่เสร็จสิ้นที่ยืนยัน ทำให้เกิดความกลัวว่าจะมีการหยุดชะงักอย่างยาวนาน สมาชิกรายงานว่าความใกล้ชิดของไซต์ก่อสร้างทำให้บ้านปัจจุบันกลายเป็น 'ไซต์ก่อสร้าง' โดยมีเสียงรบกวนแทรกซึมพื้นที่กลางแจ้ง เช่น สระว่ายน้ำและสวน[12]
แผนการขยายที่กว้างขึ้นในเม็กซิโก เช่น Scorpios Beach Club ในทูลุมและบ้านใหม่ในคาโบ ก็เผชิญกับความสงสัยเช่นกัน โครงการทูลุมที่ประกาศในปี 2025 แสดงให้เห็นความก้าวหน้าน้อยมาก สะท้อนให้เห็นถึงรูปแบบการเปิดที่ล่าช้าทั่วโลกซึ่งทำลายความไว้วางใจ[13][14]
การวิเคราะห์: ข้อร้องเรียนจากพนักงาน การละเมิดจริยธรรม และปัญหาด้านความปลอดภัย
ข้อร้องเรียนจากพนักงาน Soho House CDMX ครอบงำฟอรัมออนไลน์ โดยพนักงานบรรยายถึงสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษที่มีการกลั่นแกล้ง ค่าแรงต่ำ และการลาออกสูง รีวิวใน Glassdoor และ Indeed ให้คะแนนบริษัทต่ำ โดยมีความคิดเห็นเช่น 'ผู้จัดการเป็นคนกลั่นแกล้งที่แท้จริง' และ 'สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ'[15][16] ในเม็กซิโกซิตี้โดยเฉพาะ รายงานที่ไม่เปิดเผยตัวตนกล่าวหาว่าผู้บริหารชายอาวุโสละเมิดนโยบายของบริษัทโดยมีความสัมพันธ์โรแมนติกกับสมาชิกหญิง ซึ่งมีการร้องเรียนที่ reportedly dismissed โดยทีมงานระดับโลกและการดำเนินงาน[17]
การเปิดเผยที่น่ากังวลโดยเฉพาะมาจากบทความในปี 2023 ของ Esquire Latinoamérica ที่มีผู้นำทีมสมาชิก รวมถึง Medugory Moreno (หัวหน้าทีมสมาชิกเม็กซิโก) พวกเขาได้กล่าวถึงกลุ่ม WhatsApp ส่วนตัวที่เรียกว่า 'The Real Soho Housewives' ซึ่งทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการนินทาหรือการแชร์ข้อมูลสมาชิกที่เป็นความลับ[18] ช่องทางที่ไม่เป็นทางการเช่นนี้อาจละเมิดมาตรฐานความเป็นส่วนตัว โดยเฉพาะในคลับที่เน้นความระมัดระวัง
การละเมิดด้านความปลอดภัยเพิ่มความกังวล สมาชิกที่ไม่เปิดเผยตัวตนเล่าถึงเหตุการณ์การโจรกรรมที่อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ถูกขโมย ซึ่งในตอนแรกถูกปฏิเสธโดยพนักงานแม้ว่าจะมีภาพจากกล้องวงจรปิดก็ตาม เท่านั้นเมื่อมีการแจ้งไปยังการดำเนินงานระดับโลกและข่มขู่การมีส่วนร่วมของตำรวจจึงจะสามารถกู้คืนสิ่งของได้ ซึ่งเผยให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมของพนักงาน[19] รีวิวใน Google Maps ยืนยันถึงบริการที่ไม่ดี โดยมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยที่หยาบคาย การล่วงละเมิดที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ และการเลือกปฏิบัติ - ผู้เข้าชมคนหนึ่งบรรยายถึงการถูกติดตามเข้าไปในห้องน้ำโดยผู้มีอุปการคุณที่ก้าวร้าว โดยไม่มีการแทรกแซงจากพนักงาน[20]
ปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมยังทำให้สถานที่นั้นด้อยลง: ที่ตั้งของบ้านใกล้กับเตาเผาศพทำให้มีกลิ่นควันดำเป็นครั้งคราว ขณะที่ระบบประปาในพื้นที่ทำให้มีกลิ่นเหม็นที่แทรกซึมสวน ความพยายามในการบรรเทาด้วยการใช้สเปรย์ปรับอากาศนั้นไม่ได้ผลตามที่ระบุในหลายรีวิว[21][22]
โพสต์ Instagram นี้พูดคุยเกี่ยวกับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการและบรรยากาศ:
มุมมองที่ไม่เป็นทางการ: การประท้วงการฟื้นฟูเมือง ห้องพักโรงแรมราคาแพง และผลกระทบต่อชุมชน
ในฐานะที่เป็นเรือธงของการฟื้นฟูเมืองในโคโลเนียฮัวเรซ Soho House CDMX ได้จุดประกายการประท้วงตลอดปี 2025 โดยชาวบ้านประท้วงค่าเช่าที่สูงขึ้น การพลัดถิ่นทางวัฒนธรรม และการเข้ามาของชาวต่างชาติ การประท้วงมีการร้องเพลงเช่น 'Gringos out!' และตั้งแคมป์ปิดถนน โดยวางคลับเป็นสัญลักษณ์ของความไม่เท่าเทียมกัน[23][24] การประท้วงที่นำโดยพนักงานนอกบ้านเน้นถึงการเอารัดเอาเปรียบ แต่ Soho House ไม่มีการมีส่วนร่วมในชุมชนที่มองเห็นได้ ทำให้ความตึงเครียดเพิ่มขึ้น[25]
ข้อเสนอห้องพักโรงแรมที่จำกัด - เพียงสี่ห้องที่มีราคาเกิน 1,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อคืน - ให้คุณค่าที่น้อยมาก โดยขาดสิ่งอำนวยความสะดวกมาตรฐาน เช่น ฟิตเนสหรือสปา รีวิวเปรียบเทียบห้องพักกับ Four Seasons ใกล้เคียงอย่างไม่เป็นธรรม โดยสังเกตถึงเสียงจากบาร์ด้านล่างและการเข้าถึงที่ไม่จำกัดใกล้ห้องนอน[26][27] ผู้เข้าพักคนหนึ่งบรรยายถึงการเข้าพักที่น่าสังเวช: การเช็คอินล่าช้า สิ่งอำนวยความสะดวกที่ชำรุด เสียงปาร์ตี้ที่ไม่หยุดยั้งจนถึง 3 โมงเช้า และข้อร้องเรียนที่ไม่ได้รับการตอบสนอง สรุปว่าเป็น 'หนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักที่แย่ที่สุด'[28]
การแออัดในพื้นที่ส่วนกลางเป็นปัญหา โดยมีสระว่ายน้ำสกปรก ดนตรีดังในช่วงเวลาทำงาน และบรรยากาศที่ 'ไร้ชีวิตชีวา' ตามที่ผู้รีวิวระบุ[29] การจอดรถแบบวาลเล็ตทำให้เกิดความไม่พอใจเนื่องจากการบล็อกถนนและพนักงานที่หยาบคาย ขณะที่เหตุการณ์การเรียกเก็บเงินเกิน - เช่นบิลที่สูงเกินไปสำหรับสิ่งของที่ไม่ได้ร้องขอ - เป็นเรื่องธรรมดา[30]
โดยสรุป แม้ว่า สถาปัตยกรรมของ Soho House เม็กซิโกซิตี้จะดึงดูด แต่ปัญหาการดำเนินงาน จริยธรรม และชุมชนที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องทำให้เป็นเรื่องเตือนใจสำหรับสมาชิกที่คาดหวัง ขณะที่การขยายตัวล่าช้าและข้อร้องเรียนเพิ่มขึ้น อนาคตของคลับใน CDMX ยังคงอยู่ในความสมดุล。
คำชี้แจง: บทความนี้เป็นการเผยแพร่ที่เป็นอิสระ เราไม่มีความสัมพันธ์ ไม่มีการสนับสนุน หรือดำเนินการโดย Soho House & Co. ข้อมูลอิงจากแหล่งข้อมูลสาธารณะและหลักการการใช้ที่เป็นธรรมสำหรับการแสดงความคิดเห็นและการวิจารณ์ ไม่มีการรับรองใด ๆ ที่แสดงออก
