เสียงที่เป็นอิสระของวัฒนธรรม Soho House.

โซโฮเฮาส์ & โค. ได้เปิดตัว 'ถามวาเนสซ่า' แชทบอท AI ในแอปของตน แต่ปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องบ่งชี้ว่าอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ลึกซึ้งกว่าได้ ขณะที่ตั้งชื่อตามวาเนสซ่า ซูเอร์เบร็ช เจ้าหน้าที่สมาชิกที่มีชื่อเสียง แชทบอทนี้มีความเสี่ยงที่จะทำให้ชื่อเสียงของเธอเสื่อมเสียท่ามกลางประวัติศาสตร์ของบริษัทที่มีปัญหาทางดิจิทัล

ประกาศล่าสุดจาก Soho House & Co. ชี้ให้เห็นถึงการขยายตัวที่ทะเยอทะยานในฝั่งตะวันตกสำหรับปี 2027 แต่การตรวจสอบบันทึกการวางแผนและความล่าช้าทางประวัติศาสตร์แสดงให้เห็นว่าโครงการเหล่านี้อาจเกี่ยวกับการรักษาสมาชิกที่ผิดหวังมากกว่าการพัฒนาที่ใกล้จะเกิดขึ้น ท่ามกลางข้อร้องเรียนเรื่องความแออัดที่สถานที่ในลอสแอนเจลิสที่มีอยู่ กลยุทธ์นี้ดูเหมือนจะออกแบบมาเพื่อรักษาการไหลของค่าธรรมเนียมในขณะที่ต้องเผชิญกับภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบที่ท้าทายในแคลิฟอร์เนีย

ซีอีโอของ Soho House & Co. แอนดรูว์ คาร์นี นำเสนอวิสัยทัศน์ที่ทะเยอทะยานสำหรับปี 2026 ในอีเมลถึงสมาชิก แต่การตรวจสอบอย่างละเอียดเผยให้เห็นความล่าช้าและความไม่ตรงกันในกำหนดการโครงการที่ยังคงมีอยู่ การตรวจสอบประกาศในอดีต การโพสต์งาน และความรู้สึกของสมาชิกชี้ให้เห็นถึงช่องว่างที่อาจเกิดขึ้นระหว่างคำมั่นสัญญากับการดำเนินการสำหรับโครงการต่างๆ เช่น ลอสคาบอส, สกอร์ปิโอส ทูลัม และการขยายตัวในยุโรป

การผลักดันอย่างดุเดือดของโซโฮเฮาส์แอนด์โคในแมนฮัตตันด้วยสถานที่ใหม่ที่ฟลาตไอรอนและโครงการในอัปสเตทที่กำลังดำเนินอยู่ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการเจือจางแบรนด์ในตลาดนิวยอร์กที่มีการแข่งขันสูงอยู่แล้ว ขณะที่สมาชิกต้องเผชิญกับความแออัดที่จุดหมายปลายทางเดิม การขยายตัวนี้อาจเปลี่ยนคลับจากศูนย์กลางสร้างสรรค์ที่ใกล้ชิดไปสู่สถานที่ที่มีตลาดมวลชน.

เอกสารการฝึกอบรมพนักงานที่เข้าถึงได้สาธารณะเปิดเผยการปฏิบัติต่อสมาชิกที่มีระดับของคลับ คำแนะนำ 'ความรักพิเศษ' ที่ระบุชื่อ และความล้มเหลวด้านความเป็นส่วนตัวที่น่าตกใจซึ่งขยายไปถึงบุตรของสมาชิก

ความร่วมมือระหว่าง Soho House & Co. กับแบรนด์ As Ever ของเมแกน มาร์เคิล ที่ Soho Home เวสต์ฮอลลีวูด ได้ก่อให้เกิดการตอบโต้เนื่องจากทำให้หลักการเรื่องความเป็นส่วนตัวและความพิเศษของคลับลดลง สมาชิกและนักวิจารณ์ต่างประณามการจัดงานชั่วคราวนี้ว่าเป็นการแสดงเชิงพาณิชย์ที่ทำให้มรดกทางสร้างสรรค์ของแบรนด์กลายเป็นการตลาดที่ขับเคลื่อนโดยผู้มีอิทธิพล