Soho House Meksiko Şehri'nin PROFECO Kapatması: Aşırı Fiyatlandırma ve Üye Hayal Kırıklıkları Ortaya Çıkıyor
Son raporlar, Soho House & Co.'nun Meksiko Şehri'ndeki lokasyonunun, 31 Ekim 2025'te, zorunlu hizmet ücretleri uygulamakla ilgili iddialar nedeniyle Meksika'nın tüketici koruma ajansı PROFECO tarafından geçici olarak askıya alındığını göstermektedir; bu uygulama, bahşişlerin gönüllü olması gerektiğini belirten yerel yasaları ihlal etmektedir.[1][2] Kulüp, resmi web sitesi listelerine dayanarak faaliyetlerine devam ediyor gibi görünse de, bu olay, üyeler ve misafirler arasında aşırı fiyatlandırma ve kalitesiz deneyimler hakkında uzun süredir devam eden şikayetleri artırmıştır.[3]
PROFECO Müdahalesi: Ne Oldu?
PROFECO'nun eylemi, kulüpteki zorunlu 'hizmet ücretleri' veya bahşişlerle ilgili tüketici şikayetlerinden kaynaklandı; bu durum, zorlayıcı uygulamaları yasaklayan Federal Tüketici Koruma Yasası'nın 10. Maddesini ihlal etmektedir.[4] Colonia Juárez'deki tesisin üzerine mühürler konuldu ve uyum sağlanana kadar faaliyetler durduruldu. Sosyal medya, bu haberle çalkalandı; 'özel' bir mekanda böyle uygulamaların ironisini vurgulayan paylaşımlar yapıldı.[5][6]
Bağlam açısından, Soho House & Co. kendisini yaratıcılar için bir sığınak olarak konumlandırıyor; Meksiko Şehri'ndeki bu şube - Latin Amerika'daki ilk şubesi - Eylül 2023'te, barlar, havuzlar ve sanat koleksiyonları bulunan tarihi bir binada açıldı.[7] Üyelik ücretleri, premium deneyimler vaat ederek, yaklaşık MX$11,750 çeyrek dönemden başlamaktadır.[8] Ancak, askıya alma durumu, marka ile operasyonel gerçeklikler arasında bir kopukluğu vurgulamaktadır.
Aşırı Fiyatlandırma İddialarının Tarihçesi
Google Haritalar gibi platformlardaki üye yorumları, PROFECO eyleminden önceki aşırı fiyatlandırma vakalarıyla ilgili endişe verici bir tablo çizmektedir. Yaygın şikayetler arasında:
-
Yetkisiz Ücretler: Misafirler, sipariş edilmeyen ürünlerle şişirilmiş faturalar bildirmektedir; örneğin, bir inceleme sahibi, 'Hiç sipariş etmediğimiz 20 şişe şampanya için ücret aldılar,' derken, bir diğeri, istenmeyen ürünler için faturanın MX$60,000'a yükseldiğini belirtmiştir.[9]
-
Zorunlu Bahşiş: Birçok kişi, barın kendin yap hizmetinde bile zorunlu %15-20 bahşiş uygulandığını ifade etmektedir; bu durum PROFECO'nun bulgularıyla örtüşmektedir. Bir misafir, aşırı ücretler nedeniyle iki bira ve bir kola için MX$350 ödediğini anlatmıştır.[9]
-
Paranın Değeri: Orta kalitedeki yiyecek ve içecekler için yüksek fiyatlar sıkça eleştirilmektedir. Brunch büfeleri, mimosalar gibi ek içeceklerin dahil edilmediği, MX$1,800'e kadar mal olmaktadır; ek içecekler ise aşırı fiyatlıdır.[9][10]
Bu sorunlar, sistematik bir problemi işaret etmektedir; incelemelerde, 'hayalet siparişlerin' hızla ortaya çıkması nedeniyle açık hesap bırakmamaları konusunda uyarılar yapılmaktadır. Sosyal medya da bunu yankılamakta; TikTok videoları ve Instagram reels'leri, askıya alma ve benzer deneyimleri tartışmaktadır.[5][6]
Aşağıda, askıya alma ile ilgili bir Instagram gönderisi bulunmaktadır:
Ve PROFECO eylemi hakkında El Facto Noticias'tan bir TikTok videosu:
Daha Geniş Üye Memnuniyetsizliği
Faturalamanın ötesinde, yorumlar kaba personel, ayrımcılık ve güvensiz ortamlar gibi konuları vurgulamaktadır. Taciz, girişte ırksal önyargı ve eğitimsiz personel gibi olaylar sıkça yaşanmaktadır. Bir üye, misafir kartlarına rağmen girişin reddedildiğini, 'ayrımcı' hissettiğini belirtirken, bir diğeri, personel tarafından görmezden gelinen cinsel taciz vakasını bildirmiştir.[9]
Hizmet aksaklıkları arasında uzun bekleme süreleri, unutulan siparişler ve kirli tesisler yer almakta; bu durum, kulübün lüks imajıyla çelişmektedir. Uzun süreli Soho House üyeleri, burayı diğer lokasyonlarla karşılaştırarak, dokuz yıllık küresel ziyaretlerinde 'en kötü' olarak nitelendirmektedir.[9][11]
Soho House & Co. için Sonuçlar
Bu tartışma, kulübün hedeflediği yaratıcı elit arasında güveni zedeleyebilir. Finansal baskılar altında genişleme ile - borç yeniden yapılandırması gibi - bu tür skandallar üyeleri yabancılaştırma riski taşımaktadır.[12] Potansiyel başvuru sahipleri, üyeliklerin yalnızca resmi Soho House web sitesi aracılığıyla yönetildiğini not etmelidir.[13]
Olay, uluslararası pazarlarda kültürel uyum hakkında sorular ortaya çıkarmaktadır. Mimari övgü alırken, operasyonel kusurlar, daha iyi eğitim ve uyum ihtiyacını işaret etmektedir.
Özetle, PROFECO'nun askıya alınması, daha derin sorunların bir belirtisi gibi görünmektedir; aşırı fiyatlandırma şikayetleri açılış tarihine kadar uzanmaktadır. Üyelerin inceleme platformlarındaki ve sosyal medyadaki sesleri, hesap verebilirlik çağrılarını artırmaktadır.
Feragatname: Bu makale bağımsız bir yayındır. Soho House & Co. ile bağlantılı değiliz, onaylanmamış veya işletilmiyoruz. Bilgiler, kamu kaynaklarına ve yorum ve eleştiri için adil kullanım ilkelerine dayanmaktadır. Hiçbir onay ima edilmemektedir.
