伪奢华：为什么Soho House & Co.的激进扩张未能通过质量测试

Soho House & Co.位于波特兰的分店于2024年3月在众多期待中开业，因其被认为缺乏吸引力的建筑质量和优先考虑速度而非实质的室内装修而受到会员的尖锐批评。根据各种在线论坛和评论的报道，全球扩张的急切似乎正在妥协品牌的精致、受传统启发的奢华标志[1][2]。

导语：波特兰的纸板天花板

会员们形容波特兰的地点，位于历史悠久的特洛伊洗衣大楼内，感觉像是一个“音效舞台”——乍一看很美，但仔细一看却显露出伪造的纸板般的质量[1]。投诉包括缺乏深度的哑光木材和瓷砖、门牌经常掉落、奇怪的螺丝从墙壁突出，以及整体匆忙施工的感觉。一位评论者指出，“一切都感觉像是纸板做的，”强调了快速建设——原定于2023年底，但稍微推迟到2024年3月——可能牺牲了耐用性和真实性[3]。

社交媒体上也回响着这些情绪，用户指出高额的会员费用与实际体验之间的脱节。例如，这条帖子捕捉到了这种挫败感：

背景：快速扩张的推动

Soho House & Co.追求激进的增长，计划到2025年扩展到46个地点，受到提升收入和会员数量的财务驱动[4]。自2021年首次公开募股以来，该公司面临着超过20亿美元的债务和持续的净亏损，促使其在2025年进行27亿美元的私有化交易，以逃避公众市场的审查[5][6]。分析师和做空者，如GlassHouse Research，批评这一策略，认为快速扩张稀释了独特性并加大了服务质量的压力[7]。

在波特兰，设计旨在庆祝工业遗产，包括休息室、健身房、桑拿、餐厅和音乐室[8]。然而，反馈表明执行未能达到预期，复杂的健身器材和有限的工作空间使得整体感觉不够高端[1]。更广泛的报告显示，新开业的地点普遍存在类似问题，速度——由快速产生收入的需求推动——导致了运营上的捷径[9]。

分析：速度与质量的权衡

财务压力显而易见：随着杠杆比率超过18倍和持续亏损，Soho House & Co.必须迅速开设新地点以吸引会员并抵消成本[10]。然而，这种速度的风险在于侵蚀品牌的核心吸引力。正如一份报告所指出的，“快速扩张……引发了对独特体验潜在稀释的担忧”[7]。在波特兰，27岁以下的折扣吸引了年轻的创意人士，但如果实体产品感觉廉价——想象一下贴面板和未完成的表面——那么收费的合理性就会消失[1][11]。

批评者认为，进入较不富裕的市场进一步加大了模型的压力，可能导致过度拥挤和会员满意度降低[12]。自首次公开募股以来，保留率未披露的季度数据仍然是一个黑箱，但来自评论的轶事证据表明高员工流动率和负面氛围加剧了流失风险[1][13]。

非官方角度：这对会员意味着什么

对于Soho House & Co.所吸引的创意人才来说，波特兰的不足表明品牌遗产魅力的企业稀释。虽然泳池和多样性受到赞扬，但疲惫的能量和伪奢华可能会驱使会员转向更真实的本地场所[1]。潜在申请者应权衡全球网络与这些质量缺陷——毕竟，如果这座房子感觉像一个布景，场景可能不值得这本剧本。

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