索霍之家墨西哥城评测：延误、员工投诉与CDMX的运营问题
索霍之家墨西哥城，也称为索霍之家CDMX，于2023年9月在经历了从2023年初的重大延误后开门营业，标志着该品牌首次进军拉丁美洲。俱乐部位于科隆尼亚华雷斯一座经过精美修复的历史大厦中，承诺为创意人士提供一个独特的避风港。然而，仔细观察会发现一系列问题，包括员工对恶劣工作条件的持续投诉、因强制小费而被PROFECO临时关闭、城市更新抗议以及第二阶段的持续建设延误。这篇索霍之家墨西哥城评测深入探讨了会员的体验、道德问题和运营缺陷，基于截至2025年12月的公共报告和评论。
头条：因强制小费而导致的PROFECO关闭与员工薪资不足的指控
2025年10月，墨西哥消费者保护机构PROFECO暂停了索霍之家墨西哥城的运营，原因是强制收取15-20%的服务费，这一做法被认为违反了要求小费自愿的法律。这一行动发生在员工普遍投诉低工资和剥削的背景下，突显出一个明显的讽刺：俱乐部要求顾客给予小费，而员工却被指控薪资不足。暂停运营的时间并不长，经过合规调整后恢复运营，但这加大了对改善劳动实践的呼声。
会员和访客在评论中也表达了这些担忧，指出服务粗鲁和收费过高。一位谷歌地图的评论者描述了在一杯350美元的马提尼酒上被迫支付15%的小费，讽刺地称其为“极其原创”。社交媒体讨论进一步批评了这种脱节，用户质疑一个奢侈俱乐部如何能在员工抗议的情况下为这样的政策辩护。
这条X的帖子突显了PROFECO事件：
背景：开业延误与不确定的第二阶段扩建
索霍之家墨西哥城原定于2023年初开业，但推迟至2023年9月，令潜在会员感到沮丧，并营造出不可靠的基调。截至2025年12月，第二阶段——在General Prim街相邻地块上的四层扩建——仍在建设中，承诺提供33间额外的酒店套房、健身房和健康设施。然而，进展缓慢，尚无确认的完工日期，令会员担心长期的干扰。会员报告称，施工现场的接近使得当前的会所变成了一个“建筑工地”，噪音渗透到泳池和花园等户外区域。
在墨西哥的更大扩展计划，如图卢姆的Scorpios海滩俱乐部和卡波的新会所，也面临类似的怀疑。2025年宣布的图卢姆项目进展缓慢，反映出全球延迟开业的模式正在侵蚀信任。
分析：员工投诉、道德失误与安全问题
索霍之家CDMX的员工投诉主导了在线论坛，员工描述了一个充满欺凌、低工资和高流失率的有毒环境。Glassdoor和Indeed的评论对公司评价不佳，评论中提到“经理是真正的欺凌者”和“有毒的工作环境”。在墨西哥城，匿名报告指控高级男性管理层违反公司政策，与女性会员建立浪漫关系，而这些投诉据称被全球和运营团队驳回。
一个特别令人担忧的揭露来自2023年Esquire Latinoamérica的一篇文章，文章中提到包括墨西哥会员负责人Medugory Moreno在内的会员团队领导。他们随意提到一个名为“真正的索霍家庭主妇”的私人WhatsApp群组，引发了关于潜在八卦或共享机密会员信息的警报。这种非正式渠道可能违反隐私标准，尤其是在一个强调保密的俱乐部中。
安全漏洞进一步加剧了问题。一位匿名会员回忆起一起盗窃事件，计算机设备被盗，尽管有监控录像，工作人员最初否认。只有在升级到全球运营并威胁报警后，物品才得以找回，揭示了员工的参与。谷歌地图的评论证实了服务差，投诉包括粗鲁的保安、未受控的骚扰和歧视——一位访客描述自己在洗手间被一名激进的顾客跟随，工作人员没有介入。
环境问题进一步削弱了体验：会所靠近一家火葬场，偶尔会有黑烟飘散，而该地区的污水系统导致花园中弥漫着腐臭的气味。尝试使用空气清新剂来缓解这一问题在多条评论中被指出无效。
这条Instagram帖子讨论了服务和氛围的投诉：
非官方角度：城市更新抗议、过高的酒店房价与社区影响
作为科隆尼亚华雷斯城市更新的旗舰，索霍之家CDMX在2025年引发了抗议，当地人谴责租金上涨、文化流失和外来者涌入。示威活动中出现了“外人滚出去！”的口号和阻塞街道的营地，将俱乐部定位为不平等的象征。员工在会所外的抗议突显了剥削，但索霍之家没有提供明显的社区贡献，进一步加剧了紧张关系。
有限的酒店房间——仅四间房价超过1000美元每晚——提供的价值微乎其微，缺乏健身房或水疗等标准设施。评论将其与附近的四季酒店进行了不利比较，指出来自楼下酒吧的噪音和靠近卧室的无障碍通行。一位客人详细描述了一次灾难性的入住经历：登记入住延误、设施损坏、直到凌晨3点的持续派对噪音，以及未得到解决的投诉，最后得出结论称这是“最糟糕的酒店入住经历”。
公共区域的拥挤问题严重，泳池脏乱、工作时间的音乐喧闹，评论者称其为“毫无灵魂的深渊”。代客停车因阻塞街道和粗鲁的工作人员而受到指责，而过高收费事件——如对未请求物品的虚高账单——屡见不鲜。
总之，尽管索霍之家墨西哥城的建筑令人着迷，但持续的运营、道德和社区问题使其成为潜在会员的警示故事。随着扩展拖延和投诉增加，俱乐部在CDMX的未来岌岌可危。
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