Soho House Mexico City Anmeldelse: Forsinkelser, Klager fra Personalet og Driftsproblemer i CDMX
Soho House Mexico City, også kendt som Soho House CDMX, åbnede sine døre i september 2023 efter betydelige forsinkelser fra de oprindelige tidlige 2023-projektioner, hvilket markerer mærkets første venture ind i Latinamerika[1][2]. Beliggende i en smukt restaureret historisk villa i Colonia Juárez, lover klubben et eksklusivt fristed for kreative. Men et nærmere kig afslører en række problemer, herunder vedholdende klager fra personalet om dårlige arbejdsvilkår, en midlertidig nedlukning af PROFECO for at håndhæve obligatoriske drikkepenge, protester mod gentrificering og igangværende byggeforsinkelser for fase II. Denne anmeldelse af Soho House Mexico City dykker ned i medlemserfaringer, etiske bekymringer og driftsmangler baseret på offentlige rapporter og anmeldelser pr. december 2025.
Indledningen: PROFECO-nedlukning over tvungne drikkepenge amid påstande om underbetaling af personale
I oktober 2025 suspenderede Mexicos forbrugerbeskyttelsesagentur, PROFECO, driften ved Soho House Mexico City for at pålægge obligatoriske servicegebyrer på 15-20%, en praksis der anses for ulovlig under love, der kræver, at drikkepenge skal være frivillige[3][4]. Denne handling kom på trods af udbredte klager fra personalet om lave lønninger og udnyttelse, hvilket fremhæver en skarp ironi: klubben krævede drikkepenge fra gæsterne, mens den angiveligt betalte medarbejderne for lidt[5]. Suspensionen var kortvarig, med driften der genoptoges efter overholdelsesjusteringer, men det forstærkede opfordringerne til bedre arbejdspraksis[6].
Medlemmer og besøgende har gentaget disse bekymringer i anmeldelser, hvor de bemærker uhøflig service og overopkrævning. En Google Maps-anmelder beskrev at være tvunget til at betale et 15% drikkepenge på en $350 martini serveret i en plastikkop, og kaldte det 'ekstraordinært originalt' i sarkasme[7]. Diskussioner på sociale medier kritiserer yderligere frakoblingen, hvor brugere stiller spørgsmål ved, hvordan en luksusklub kan retfærdiggøre sådanne politikker amid medarbejderprotester[8].
Dette X-indlæg fremhæver PROFECO-hændelsen:
Kontekst: Åbningsforsinkelser og den usikre fase II-udvidelse
Oprindeligt planlagt til en debut i begyndelsen af 2023, blev åbningen af Soho House Mexico City udsat til september 2023, hvilket frustrerede potentielle medlemmer og satte en tone af upålidelighed[9]. Pr. december 2025 forbliver fase II - en fire-etagers udvidelse på den tilstødende grund langs General Prim-gaden - under konstruktion, hvilket lover 33 ekstra hotelværelser, et fitnesscenter og wellness-faciliteter[10][11]. Men fremskridtene har været langsomme, uden bekræftet færdiggørelsesdato, hvilket rejser frygt for langvarig forstyrrelse. Medlemmer rapporterer, at nærheden af byggepladsen gør det nuværende hus til en 'byggeplads', med støj der infiltrerer udendørsområder som poolen og haverne[12].
Bredere ekspansionsplaner i Mexico, såsom Scorpios Beach Club i Tulum og et nyt hus i Cabo, står over for lignende skepsis. Tulum-projektet, der blev annonceret til 2025, viser minimal fremgang, hvilket spejler globale mønstre af forsinkede åbninger, der underminerer tilliden[13][14].
Analyse: Klager fra personalet, etiske brud og sikkerhedsproblemer
Klager fra Soho House CDMX-personalet dominerer online fora, hvor medarbejdere beskriver et giftigt miljø præget af mobning, lave lønninger og høj omsætning. Glassdoor- og Indeed-anmeldelser vurderer virksomheden dårligt, med kommentarer som 'ledere er legitime mobbere' og 'giftigt arbejdsmiljø'[15][16]. I Mexico City specifikt hævder anonyme rapporter, at senior mandlige ledere overtræder virksomhedens politikker ved at indgå romantiske forhold med kvindelige medlemmer, klager der angiveligt bliver afvist af globale og operationelle teams[17].
En særlig bekymrende afsløring kommer fra en 2023 Esquire Latinoamérica-artikel med medlemskabsteamledere, herunder Medugory Moreno (Head of Membership Mexico). De nævnte afslappet en privat WhatsApp-gruppe kaldet 'The Real Soho Housewives', hvilket rejser alarm om potentiel sladder eller deling af fortrolige medlemsoplysninger[18]. Sådanne uformelle kanaler kan overtræde privatlivsstandarder, især i en klub, der lægger vægt på diskretion.
Sikkerhedsbrister tilføjer til problemerne. Et anonymt medlem berettede om et tyveri, hvor computerudstyr blev stjålet, først nægtet af personalet på trods af CCTV-optagelser. Først efter at have eskaleret til globale operationer og truet med politianmeldelse blev genstanden genvundet, hvilket afslørede personalets involvering[19]. Google Maps-anmeldelser bekræfter dårlig service, med klager over uhøflige vagter, ubegribelig chikane og diskrimination - en besøgende beskrev at være blevet fulgt ind på toilettet af en aggressiv gæst, uden nogen intervention fra personalet[20].
Miljøproblemer yderligere trækker ned: Husets beliggenhed nær et krematorium fører til lejlighedsvise lugte af sort røg, mens områdets kloaksystem forårsager stank, der gennemsyrer haverne. Forsøg på at afhjælpe med luftfriskere har vist sig ineffektive, som bemærket i flere anmeldelser[21][22].
Dette Instagram-indlæg diskuterer klager over service og atmosfære:
Den Uofficielle Vinkel: Protester mod Gentrificering, Overprisede Hotelværelser og Samfundspåvirkning
Som et flagskib for gentrificering i Colonia Juárez har Soho House CDMX udløst protester i hele 2025, hvor lokale klager over stigende husleje, kulturel fordrivelse og en tilstrømning af udlændinge. Demonstrationer indeholder råb som 'Gringos ud!' og lejrpladser, der blokerer gaderne, hvilket positionerer klubben som et symbol på ulighed[23][24]. Personalets protester uden for huset fremhæver udnyttelse, men Soho House tilbyder ingen synlige samfundsbidrag, hvilket forværrer spændingerne[25].
De begrænsede hoteltilbud - kun fire værelser prissat over $1.000 USD natten - giver ringe værdi, mangler standardfaciliteter som et fuldt fitnesscenter eller spa. Anmeldelser sammenligner dem ugunstigt med det nærliggende Four Seasons, idet de bemærker støj fra barer nedenunder og uhindret adgang nær soveværelser[26][27]. En gæst detaljerede et katastrofalt ophold: forsinket indtjekning, defekte faciliteter, konstant feststøj indtil kl. 3 om morgenen og uadresserede klager, og konkluderede, at det er 'et af de værste hotelophold overhovedet'[28].
Overbelægning plager fællesområderne, med beskidte pools, høj musik i arbejdstimerne og en 'sjælløs grav' stemning, ifølge anmeldere[29]. Valetparkering vækker vrede for at blokere gaderne og uhøflige ansatte, mens overopkrævningshændelser - som oppustede regninger for uanmodede varer - er udbredte[30].
Sammenfattende, mens Soho House Mexico Citys arkitektur fanger, gør vedholdende drifts-, etiske og samfundsmæssige problemer det til en advarsel for potentielle medlemmer. Efterhånden som udvidelserne trækker ud og klagerne hober sig op, hænger klubbens fremtid i CDMX i en usikker balance.
Ansvarsfraskrivelse: Denne artikel er en uafhængig publikation. Vi er ikke tilknyttet, godkendt af eller drevet af Soho House & Co. Oplysningerne er baseret på offentlige kilder og fair brug-principper for kommentar og kritik. Ingen godkendelse er underforstået.
