Soho House Mexico City Recension: Förseningar, Personalens Klagomål och Operativa Problem i CDMX
Soho House Mexico City, även känt som Soho House CDMX, öppnade sina dörrar i september 2023 efter betydande förseningar från de ursprungliga projektionerna i början av 2023, vilket markerar varumärkets första satsning i Latinamerika[1][2]. Beläget i en vackert restaurerad historisk herrgård i Colonia Juárez, lovar klubben en exklusiv tillflyktsort för kreativa. Men en närmare granskning avslöjar en rad problem, inklusive ihållande klagomål från personalen om dåliga arbetsförhållanden, en tillfällig stängning av PROFECO för att tvinga fram obligatoriska dricks, gentrifieringsprotester och pågående byggförseningar för fas II. Denna recension av Soho House Mexico City dyker ner i medlemmarnas upplevelser, etiska bekymmer och operativa brister baserat på offentliga rapporter och recensioner från december 2025.
Inledningen: PROFECO:s Stängning Över Tvingade Dricks Mitt i Klagomål om Personalens Underbetalning
I oktober 2025 stängde Mexikos konsumentskyddsmyndighet, PROFECO, verksamheten vid Soho House Mexico City för att ha infört obligatoriska serviceavgifter på 15-20%, en praxis som anses olaglig enligt lagar som kräver att dricks ska vara frivilliga[3][4]. Denna åtgärd kom trots omfattande klagomål från personalen om låga löner och utnyttjande, vilket belyser en skarp ironi: klubben krävde dricks från gästerna samtidigt som de påstås ha betalat sina anställda för lite[5]. Stängningen var kortvarig, med verksamheten som återupptogs efter efterlevnadsjusteringar, men den förstärkte kraven på bättre arbetsmetoder[6].
Medlemmar och besökare har ekat dessa bekymmer i recensioner och noterat otrevlig service och överpriser. En Google Maps-recensent beskrev att han tvingades betala en 15% dricks på en $350 martini som serverades i en plastmugg, och kallade det "extraordinärt originellt" i sarkasm[7]. Diskussioner på sociala medier kritiserar ytterligare avståndet, där användare ifrågasätter hur en lyxklubb kan rättfärdiga sådana policys mitt i anställdas protester[8].
Detta X-inlägg belyser PROFECO-incidenten:
Kontext: Öppningsförseningar och den Osäkra Fas II-expansionen
Ursprungligen planerad för en tidig debut 2023, sköts öppningen av Soho House Mexico City upp till september 2023, vilket frustrerade potentiella medlemmar och satte en ton av opålitlighet[9]. I december 2025 är fas II - en fyravåningsutbyggnad på den intilliggande tomten längs General Prim-gatan - fortfarande under konstruktion, med löften om 33 ytterligare hotellsviter, ett gym och wellness-faciliteter[10][11]. Men framstegen har varit långsamma, utan bekräftad slutförandedatum, vilket väcker farhågor om långvarig störning. Medlemmar rapporterar att närheten till byggarbetsplatsen förvandlar det nuvarande huset till en "byggarbetsplats", med ljud som infiltrerar utomhusområden som poolen och trädgårdarna[12].
Större expansionsplaner i Mexiko, såsom Scorpios Beach Club i Tulum och ett nytt hus i Cabo, möter liknande skepticism. Tulum-projektet, som tillkännagavs för 2025, visar minimal framsteg, vilket speglar globala mönster av försenade öppningar som urholkar förtroendet[13][14].
Analys: Personalens Klagomål, Etiska Brister och Säkerhetsproblem
Klagomål från personalen på Soho House CDMX dominerar onlineforum, där anställda beskriver en giftig miljö präglad av mobbning, låga löner och hög personalomsättning. Glassdoor- och Indeed-recensioner betygsätter företaget dåligt, med kommentarer som "chefer är verkliga mobbare" och "giftig arbetsmiljö"[15][16]. I Mexico City specifikt påstås anonyma rapporter att seniora manliga chefer bryter mot företagets policyer genom att delta i romantiska relationer med kvinnliga medlemmar, klagomål som rapporteras avfärdas av globala och operativa team[17].
En särskilt oroande avslöjande kommer från en artikel i 2023 års Esquire Latinoamérica som presenterar medlemskapsteamledare inklusive Medugory Moreno (Chef för medlemskap Mexico). De nämnde avslappnat en privat WhatsApp-grupp kallad "The Real Soho Housewives", vilket väcker larm om potentiell skvaller eller delning av konfidentiell medlemsinformation[18]. Sådana informella kanaler kan bryta mot sekretessstandarder, särskilt i en klubb som betonar diskretion.
Säkerhetsbrister lägger till problemen. En anonym medlem berättade om en stöldincident där datorutrustning stals, vilket initialt förnekades av personalen trots CCTV-film. Först efter att ha eskalerat till globala operationer och hotat med polisens inblandning återfanns föremålet, vilket avslöjade personalens inblandning[19]. Google Maps-recensioner bekräftar dålig service, med klagomål om otrevliga vakter, oövervakad trakasseri och diskriminering - en besökare beskrev att han blev följd in på toaletten av en aggressiv gäst, utan att personalen ingrep[20].
Miljöproblem ytterligare försvårar: husets läge nära ett krematorium leder till sporadiska dofter av svart rök, medan områdets avloppssystem orsakar illaluktande lukter som genomsyrar trädgårdarna. Försök att mildra med luftrenare har visat sig ineffektiva, vilket noteras i flera recensioner[21][22].
Detta Instagram-inlägg diskuterar klagomål om service och atmosfär:
Den Inofficiella Vinkeln: Gentrifieringsprotester, Överprissatta Hotellrum och Samhällspåverkan
Som en flaggskepp för gentrifiering i Colonia Juárez har Soho House CDMX utlösts protester under hela 2025, där lokalbefolkningen klagar över stigande hyror, kulturell fördrivning och en inflöde av utlänningar. Demonstrationer innehåller ramsor som "Gringos ut!" och läger som blockerar gator, vilket positionerar klubben som en symbol för ojämlikhet[23][24]. Protester ledda av personal utanför huset belyser utnyttjande, men Soho House erbjuder inga synliga samhällsbidrag, vilket förvärrar spänningarna[25].
De begränsade hotellalternativen - bara fyra rum prissatta över $1,000 USD per natt - ger knappa värden, utan standardfaciliteter som ett fullständigt gym eller spa. Recensioner jämför dem ogynnsamt med det närliggande Four Seasons, med ljud från barer nedanför och obehindrad tillgång nära sovrummen[26][27]. En gäst detaljerade en katastrofal vistelse: försenad incheckning, trasiga bekvämligheter, konstant partyljud fram till 3 AM, och oadresserade klagomål, och avslutade med att det är "en av de värsta hotellvistelserna, punkt slut"[28].
Överbeläggning plågar gemensamma områden, med smutsiga pooler, hög musik under arbetstimmar och en "själlös grop"-känsla, enligt recensenter[29]. Valetparkering väcker ilska för att blockera gator och otrevliga anställda, medan överpriser - som uppblåsta räkningar för oönskade föremål - är utbredda[30].
Sammanfattningsvis, medan Soho House Mexico Citys arkitektur fängslar, gör ihållande operativa, etiska och samhällsproblem det till en varningshistoria för potentiella medlemmar. När expansionerna drar ut på tiden och klagomålen ökar, hänger klubbens framtid i CDMX i balans.
Ansvarsfriskrivning: Denna artikel är en oberoende publikation. Vi är inte kopplade till, godkända av eller drivna av Soho House & Co. Informationen baseras på offentliga källor och principer för rättvis användning för kommentar och kritik. Ingen godkännande antyds.
