La Última Purga de Soho House: Un Intento Desesperado por Salvar un Imperio en Declive en Medio de la Privatización

Soho House, el refugio una vez codiciado para creativos y celebridades, está nuevamente cortando su lista de miembros, despidiendo a cientos en ubicaciones clave de EE. UU. como Nueva York, Los Ángeles y Miami.[1] Esto ocurre justo después de su acuerdo de privatización de $2.7 mil millones, un movimiento que huele a desesperación tras años de flaqueza en el mercado público y dilución de la marca.[2] Pero llamémoslo como es: un intento a medias de recuperar el factor 'cool' perdido, cuando el verdadero camino hacia la rentabilidad radica en mejorar realmente el servicio y valorar a los miembros existentes en lugar de tratarlos como accesorios desechables.

El Caos Actual: Privatización y la Masacre de Membresías

En agosto de 2025, Soho House anunció que se volvería privado en un acuerdo liderado por MCR Hotels, con el actor Ashton Kutcher listo para unirse a la junta - quizás esperando que su poder estelar pueda rociar algo de magia de Hollywood sobre la marca en apuros.[3] La transacción, valorada en $2.7 mil millones incluyendo deuda, está programada para cerrarse a finales de año, ofreciendo a los accionistas $9 por acción - un gran contraste con el precio de $14 en la OPI de 2021.[4] Los defensores afirman que esto liberará a la empresa del escrutinio trimestral de ganancias, permitiendo enfocarse en el crecimiento a largo plazo.[5] Pero los escépticos lo ven como una salida del duro foco de Wall Street, donde las acciones han caído más del 30% en medio de pérdidas persistentes.[6]

Simultáneamente, el club está purgando a miembros que 'ya no reflejan el perfil creativo del club', según fuentes internas.[7] Cientos están siendo despedidos en West Hollywood, Nueva York (Meatpacking y Dumbo), el centro de Los Ángeles y Miami Beach, como parte de un 'refresco' que incluye renovaciones como nuevos menús, eventos y espacios.[8] El CEO Andrew Carnie, quien asumió el cargo en 2022, ha enfatizado la desaceleración de las expansiones y la mejora de las Casas existentes.[9] Sin embargo, esto se siente menos como innovación y más como una carrera frenética en medio de la creciente competencia de rivales más elegantes como San Vicente Bungalows y Casa Cipriani.[10]

El zumbido en las redes sociales, particularmente en X (anteriormente Twitter), refleja el cinismo: los usuarios están compartiendo enlaces a informes sobre los despidos, con algunos burlándose del atractivo decreciente de la marca.[11] Una publicación de la cuenta oficial de Page Six destaca la historia, obteniendo miles de vistas y provocando debates sobre si esto se trata realmente de creatividad o simplemente de recortes de costos.[12]

Ecos del Pasado: La Purga de 2010 Revisitada

Esta no es la primera vez que Soho House enfrenta depuraciones de membresía. En 2010, el fundador Nick Jones expulsó a alrededor de 500 miembros del club de Nueva York por ser demasiado 'corporativos' y sofocar la vibra creativa.[13] Jones admitió que el club había perdido su 'sensación relajada', con el objetivo de reducirse de 4,500 a un 'fabuloso 4,000.'[14] El movimiento hizo titulares, con exmiembros descontentos quejándose de falta de respeto y mala comunicación - ¿suena familiar?[15] Mientras Jones afirmaba que restauró la atmósfera, también destacó signos tempranos de mala gestión de la marca: expandirse demasiado rápido sin mantener la exclusividad.

Avancemos 15 años, y la historia se repite. La purga de 2010 se posicionó como un regreso a las raíces, muy parecido a los recortes de hoy.[16] Pero si funcionó tan bien entonces, ¿por qué estamos aquí de nuevo? Sugiere problemas más profundos y sistémicos que las purgas por sí solas no pueden resolver.

Años de Problemas: Hacinamiento, Caídas en el Servicio y Pérdida de Prestigio

Los problemas de Soho House han estado gestándose durante años. Para 2023, las quejas de hacinamiento llevaron a congelamientos de membresía en Londres, Nueva York y Los Ángeles - irónico para un club construido sobre la exclusividad.[17] Los miembros se quejaban de largas esperas para mesas, vibras diluidas por 'chicos de finanzas', y un servicio deficiente, convirtiendo lo que una vez fue un escape de élite en un espacio de trabajo glorificado.[18] Financieramente, la empresa acumuló cientos de millones en pérdidas durante los últimos tres años, con un informe de vendedores en corto de 2024 que expone un crecimiento insostenible y problemas de rentabilidad.[19]

La expansión global de la marca - ahora con más de 40 Casas - ha diluido su atractivo. Los ingresos por servicios internos y tarifas alcanzaron niveles récord, pero ¿a qué costo?[20] Los críticos argumentan que perseguir la escala a través de decisiones basadas en datos ha matado la íntima 'vibra' que hacía especial a Soho House.[21] En lugar de hojas de cálculo, quizás escuchar la retroalimentación de los miembros sobre la calidad del servicio habría prevenido esta caída.

Problema	Descripción	Impacto en la Marca
Hacinamiento	Aumentos en la membresía que llevan a lugares llenos y listas de espera para servicios.[22]	Erosiona la exclusividad, frustra a los miembros leales.
Quejas de Servicio	Informes de personal grosero, mala manutención y experiencias inconsistentes.[23]	Aleja a los creativos, alimenta el boca a boca negativo.
Problemas Financieros	Pérdidas persistentes después de la OPI, caída del precio de las acciones.[24]	Obliga a movimientos reactivos como volverse privado y purgas.
Competencia	Aumento de rivales que ofrecen alternativas más frescas y privadas.[25]	Hace que Soho House parezca anticuado y desesperado.

Un Veredicto Cínico: Curitas Sobre Reformas Reales

Volverse privado y expulsar miembros puede comprarle a Soho House algo de respiro, pero es un truco cínico que oculta años de negligencia. La marca ha perdido su prestigio no por miembros 'poco cool', sino debido a expansiones codiciosas, problemas de servicio pasados por alto y una falta de priorización de las personas que pagan las altas tarifas - alrededor de $5,800 anuales por acceso a 'Cada Casa'.[26] Si la rentabilidad es el objetivo, ¿por qué no invertir en mejor capacitación, espacios menos concurridos y un compromiso genuino con los miembros? Las purgas pasadas no resolvieron los problemas de raíz; esta probablemente tampoco lo hará.

En un mundo donde la exclusividad está commodificada, los movimientos de Soho House parecen un esfuerzo desesperado por aferrarse a la relevancia. Los miembros merecen más que desalojos periódicos - merecen un club que evolucione con cuidado, no con recortes.